Подскажите про гарантию на товар!
Москва · 25.08.2011 · 93 просмотров
Подскажите про гарантию на товар! сегодня продали надувной круг, проверили все ок, после обеда принесли и сказали что покупались на пляж вышли и он лопнул, требуют вернуть деньги, как быть?
Ответы сообщества 1
ЮН
Если гарантийный срок на товар письменно на русском языке не установлен, то доказывать производственный характер недостатка должен потребитель. Если гарантийный срок установлен, то вы отвечаете за недостатки и обязаны удовлетворить требование потребителя, если не докажете, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Как вариант, потребитель имеет полное право на возврат денег, если вами письменно не была предоставлена информация о максимальной нагрузке на надувной круг.
Похожие вопросы
Подскажите, пожалуйста, могу ли я вернуть некачественный товар?
Подскажите, пожалуйста, могу ли я вернуть некачественный товар? В Вс, 24 июля купили надувной матрас. Поплавали на нем 2 раза, сегодня (27-го числа) он лопнул. Могу ли я сдать его и получить обратно деньги? (чек есть) Или продавцы предло...
Вопрос к спецам по закону о защите прав потребителей, купили некачественный товар, хотим вернуть деньги (внутри)
Вопрос к спецам по закону о защите прав потребителей, купили некачественный товар, хотим вернуть деньги (внутри) Если есть подобная тема, переадресуйте меня пожалуйста ВЧЕРА купили ЖК телевизор в магазине Теле-Макс. При покупке гарантийн...
Про гарантию обуви!подскажите!
Про гарантию обуви!подскажите! Купила сапоги 14.1011 и сегодня обнаружила вот это. подскажите могу ли я потребовать деньги или обмена?
Можно ли обменять товар или вернуть деньги?
Можно ли обменять товар или вернуть деньги? сегодня в магазине купил надувной матрас с насосом в комплекте. чек имеется. в магазине толком не посмотрел какой насос к нему прилагается, придя домой и решив проверить новую покупку обнаружил...
Можно ли восстановить чек?
Можно ли восстановить чек? Около месяца назад купил товар в кредит, расплатился банковской картой. сегодня хотел поставить товар на гарантию, а чек потерялся. можно ли как нибудь его восстановить? на гарантию без него не ставят
Закон о защите прав потребителей
Был куплен китайский сотовый телефон, на него дали гарантию – 1 месяц, и чек. телефон через неделю сломался, его заменили в салоне, при этом, в так называемом гарантийном талоне не изменили номер телефона на новый. второй телефон тоже не...
Подскажите какой статьёй подкрепить свои аргументы?
Подскажите какой статьёй подкрепить свои аргументы? купили стартер редукторный, дали в магазине гарантию на 10 дней, вчера начал странно себя вести, а сегодня вообще не сработал.. т.к сегодня 11 день.. они могут отказать в замене. вроде ...
Какой статьёй подкрепить свои аргументы?
Какой статьёй подкрепить свои аргументы? Купили стартер редукторный, дали в магазине гарантию на 10 дней, вчера начал странно себя вести, а сегодня вообще не сработал.. т.к сегодня 11 день.. они могут отказать в замене. вроде по закону г...
Какой статьёй подкрепить свои аргументы?
Какой статьёй подкрепить свои аргументы? Купили стартер редукторный, дали в магазине гарантию на 10 дней, вчера начал странно себя вести, а сегодня вообще не сработал.. т.к сегодня 11 день.. они могут отказать в замене. вроде по закону г...
Можно ли вернуть gps навигатор в течении 14 дней?
Можно ли вернуть gps навигатор в течении 14 дней? при покупке навигатора в магазине pleer.ru очень настойчиво предлагают дополнительную 16 дневную гарантию моментальной замены товара в случае брака, а если не приобретаешь такую гарантию ...
Лопнула оправа у очков, а в оптике сказали, что я сама виновата, экспертизу они не делают.
Купила очки в невской оптике. через 4 месяца оправа лопнула. гарантия на очки - 6 месяцев. принесла в оптику - такая же оправа была в наличии, очки переделали. ровно через 4 месяца очки лопнули снова в том же месте. я пошла в оптику, опр...
25.11 купила шубу, принесли домой, померили, все ок.
27 ноября я ее надела и мама заметила что один рукав короче другого. стали мерить сантиметром, на мне один рукав короче другого на 3 см. понесли шубу в магазин, ее стали примерять все продавцы, на них нормально. был скандал, я написала п...
Ребята! помогите, что делать? не вышла на работу
Ребята, ситуация такая, накосячила сильно. в четверг все хорошо отработала, вечером пошла на день рождения и изрядно выпила. в итоге в пятницу я проспала и проснулась только в обед, не понимаю как так я спала долго и крепко и как я могла...
На почте в пределах города направлял письма. цена вышла в 2 раза выше. оператор сказала что поднялись тарифы
Потом посмотрел и оказалось что там способ пересылки стоит авиа. и это в пределах города. т. е оператор на почте ошиблась (стажерка) и вместо наземной пересылки выбрали авиа, в пределах города! есть ли смысл подавать претензию или невозм...
Обменять товар в dns
Вчера купила в dns радиобудильник. честно говоря, коробка была немного потрепанная (ну, мало ли, подумала я, может, на складе товар полежал долговато). купилась на большой дисплей. ок, принесла домой, распаковала, а там... в общем, налиц...
Подлежит ли товар обмену и возврату, и на какие законы можно ссылаться?
Подскажите пожалуйста, а то очень часто возникают конфликты с покупателем. работаю на точке с товаром пляжного спроса-маски, круги, матрасы, плотики, нарукавники и т. д. иногда приносят спустя 3-4 часа, а то и через несколько дней с прет...
Некачественный товар
Некачественный товар начну по порядку . и так мною был приобретен надувной матрац на китайском рынке . на следующий день в ходе эксплуатации мною был обнаружен недостаток ( матрац сдувал ) , естественно я отнесла его туда , где купила . ...
Выход на работу после больничного
Вышла на работу после закрытия больничного листа, директор магазина не допустила к работе, пока не привезу больничный лист. куда я должна предъявлять больничный - директору подразделения или в ок? из-за того, что я вовремя не предъявила ...
Здраствуйте вот суть дела
Здраствуйте вот суть дела И так начнем. Приобрел я СИТИЛИНКЕ смартфон 20.11.12. А 29.12.12 я сдал его по гарантии ( появились белые пятна на темном фоне ). 23.01.13 мне позвонили и сказали что ремонт завершен. На следующий день я его заб...
Что делать если заставляют заниматься мошенничеством?
Здравствуйте, я работаю в билайне, та конечно контора, но я знал как говорится на что иду, работаю тут уже 5 месяц, сейчас написал заявление на увольнение, была ревизия на меня списали телефон и недосдачу, окей не начинал конфликт. но дн...
Повышение цены на ремонт ноутбука
Значит такая история. пролил вино на ноутбук, сдал его в ремонт в официальный сервис. через пару дней звонят, говорят, что нужно менять видеокарту с процессором. цена 45к. потом через нелелю звонят, говорят, что все сделали, но обнаружил...
Поведение сотрудников полиции.
Мы с сестрой вышли погулять с маленькой собачкой ( пекинес) . сестра захотела мармелада и мы зашли в магазин " бристоль" . я подняла собаку на руки и дальше двери не зашла . на выходе меня встретил сотрудник полиции и грубо спросил " что...
Возврат сложнотехнического товара
Сегодня прикупил себе новый телефон, но так вышло, что друг продает такой же только сильно дешевле. логично было бы вернуть свой обратно в магазин, но могу ли я без каких либо недостатков сдать его в магазин, или без причины деньги мне н...
Здравствуйте. у меня вопрос деликатный. прочтите описание и вам будет понятна суть вопроса. помогите если знаете.
В общем есть у меня подруга. ее муж работает в магазине. живут они бедно и поэтому пошли на такой шаг. я конечно ее не оправдываю но у нее маленький ребенок. пошла она за продуктами к мужу. сделала покупку и она хотела вынести товар на 1...
Могут ли отказать в проверке качества если подходит гарантий срок к концу
Проверка качества в днс купили айфон за месяц до конца гарантии начал глючить сдала на ремонт вернули дефект остался, теперь сдала на проверку качества а они отправили его в официальный эйпл центр и говорят ждать когда придет ответ хотя...
Возврат технически сложных товаров бытового назначения (микроволновки)
Купил микроволновку. продавец не заполнил гарантийник (пустой) . насколько я понимаю это нарушение ст. 10 озпп и пункта 47 части iv правил торговли. т. е. даже если товар технически сложный, но гарантийный срок на него не установлен, то...
Возврат денег за некачественный товар
Добрый день! 03.01.2014 года я купила зимние сапоги. в процессе носки сломался супинатор, каблук. 20.01.2014 - принесла в магазин, при этом никакого заявления не писала. чек на руках. 22.01.2014 - созвонилась с хозяином магазина, т. к....
Как поступить с мошенником?
Перед новым годом сломался телевизор. позвонил в одну мастерскую- они назвали сумму за вызов мастера и ремонт на дому. показалось дорого. жена принесла номер телефона ей кто-то дал хороший мастер. приехал, не разбираясь в деталях забрал ...
Сотовый телефон находится на гарантийном ремонте уже 3 месяца. кто отвечает продавец или сер
Сотовый телефон находится на гарантийном ремонте уже 3 месяца. кто отвечает продавец или сер написали претензию в магазин с просьбой расторгнуть договор и вернуть деньги. от магазина получили ответ , чтобы мы принесли телефон из сервисце...
Возрат товара на wildberries
Здравствуйте. у меня такой вопрос и я действую больше из интереса. я приобрёл надувной матрас. по истечению 30 дней разошлись внутренние швы и как бы лопнула перегородка. на шве внутренней стороны появилась дырка. на месте, где лопнула п...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.