Мастер взял деньги и не выходит на связь.

Сломалась стиральная машина, в августе обратились в городской сервисный центр. пришёл мастер, заменил материнскую плату у машины, взял 6700 руб., выписал гарантийный талон на 4 месяца с печатью (как позже выяснилось, на печати нет инн). машина проработала от силы неделю, звоним в сервисный центр вновь, требуем провести гарантийный ремонт. в сервисном центре приняли заявку, мастер не явился, на звонки не отвечает (в гарантийном талоне был указан его личный номер для связи). вот уже 3 месяца названиваем в сервисный центр, они принимают заявку и тишина, от мастера по-прежнему ничего не слышно. на сайте предприятия не указан их адрес, только номер телефона. на просьбу назвать их адрес отвечают отказом. через месяц истекает гарантийный срок. какие мы имеем права и куда в этой ситуации нам лучше обратиться.