Помогите вернуть принтер!

Купила новый принтер в компании арсенал+ за 7000 рублей. нужно было срочно напечатать большой объем информации на учебу. принесла домой, установила все по инструкции! ! поставила документ на печать, а он судорожно делает вид, что печатает, но лист вылазит белый. решила провести различные чистки головок, дюз и всякой прочей фигни, которая была в настройка. все сделала раз на 10, результат один. поехала купила новый кабель, результат 0. отправляю печать пробной страницы с самого принтера, опять белый лист. после двух дней вражды с принтером, собрала и повезла назад. отправили в сц, дали какое-то направление (в магазине сказали, что по направлению делают все в течении дня! ) в итоге я ждала положенных 5 дней! ! (при этом потратила кучу денег на распечатку документов в библиотеке) . приехала сегодня, а они мне говорят принтер исправен, нужно было произвести прочистку головки (я делала прочистку всего) , я им говорю, что не хочу забирать этот принтер, прошу дать мне заключение о том, что я привезла к ним неисправный принтер, хочу вернуть деньги (зачем мне новый принтер из ремонта!) . в общем, не знаю что мне с ними делать! помогите! сервиса ноль в этой компании!