Какой пункт регламентирует возврат товара в законе "защита прав потребителя" ?

Ситуация следующая, согласно ч. 1 статьи 18 федерального закона "о защите прав потребителей" вы как потребитель, при обнаружении в товаре недостатков, но лишь в том случае если они не были оговорены продавцом, вправе избрать один из следующих вариантов:
1-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели)
2-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели,) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
3-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
4-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
подчеркну, что если потребитель был осведомлен об указанных недостатках, то риск неблагоприятных последствий лежит на потребителе. так же стоит отметить тот факт, что дефект должен быть в следствии ненадлежащего качества товара, а не по причине определенных действий потребителя которые привели к поломке, например: использовании потребителем товара с нарушением требований эксплуатации.
в данном случае я бы порекомендовал вам обратиться в магазин с юридически грамотно составленной претензией в которой изложить суть проблемы и конкретные требования, как я понимаю в вашем случае это потребовать у магазина замены товара. обязательно укажите о том, что ответ просите предоставить в письменной форме.
не маловажную роль играет и сама процедура подачи претензии. претензия в обязательном порядке должна быть составлена в 2 экземплярах, один экземпляр вы передаете в магазин, на втором экземпляре сотрудник принявший претензию будет должен вам написать дату принятия, фио и должность сотрудника принявшего претензию, а так же его роспись. если же сотрудники магазина отказываются принять данную претензию, существует следующий выход из сложившейся ситуации, вы идете в ближайшее отделение почты и направляете претензию путем почтового отправления, обязательно, заказным письмом с уведомлением и с описью вложения (уведомление необходимо для того чтобы вам пришло соответствующее извещение о том, что организация получила ваше письмо, и начался отсчет соответствующих процессуальных сроков, а опись вложения с целью того чтобы организация не смогла заявить о том, что письмо поступившее в их адрес не содержало претензии), я еще раз подчеркну это обязательно. если в 7-ми дневный срок (а именно такой срок с момента получения претензии предоставляется организации для замены товара) от администрации магазина не поступило ответа по данному поводу, вы в праве обратиться с исковым заявлением в суд за защитой своих законных интересов.
магазин также вправе потребовать предоставления товара с целью отправить его в соответствующую организацию для установления качества товара либо проведения экспертизы (в таком случае срок замены товара составляет 20 дней) , вы как потребитель вправе принимать участие в данных мероприятиях и если будите не согласны с заключением специалиста либо эксперта можете провести свою, независимую экспертизу, но уже за свой счет, если уверены, что недостаток товара был вызван дефектом в процессе его производства, а не по вашей вине. в последующем, вы можете обратиться в суд за защитой своих интересов и взыскать понесенные вами расходы. отмечу, что по делам по спорам из законодательства о защите прав потребителей обязателен досудебный порядок урегулирования вопроса, это означает, что вы не можете напрямую обратиться в суд если вами ранее не была подана претензия.
хочется так же подчеркнуть, что здесь я изложил общие порядок и условия, и каждый случай индивидуален, с учетом имеющихся у потребителя материалов и исходя из конкретно сложившейся ситуации.