Защита прав потребителей

Имею ли я право на возврат денег, если в магазине мне положили не тот товар?

Москва · 18.01.2017 · 30 просмотров

Сегодня в магазине буквоед приобрела три книги по акции 3 по цене 2, продавщица все упаковала, вручила мне пакет. дома обнаружила, что в пакете лежат другие книги, не те, которые я выбрала, но из той же серии. в чеке все указано верно, как и должно быть
имею ли я право на компенсацию средств и обмен товара или же только на обмен товара?
по факту получается получается подлог, а мне завтра придётся опять ехать в этот магазин, тратить деньги на дорогу.

Ответы сообщества 1

ГК

Геннадий Константинович Круглов18.01.2017

К сожалению книги относятся к перечню товаров не подлежащему возврату. потому в возврате денежных средств вам могут отказать. но поменять при условии, что в чеке указаны не те книги, которые вам выдали попробовать можно, если на тех, что выдали имеется маркировка магазина. и не забудьте взять чек и паспорт.

Страница 1

← Предыдущий вопрос Следующий вопрос →

Похожие вопросы

Хотелось бы консультации о покупке товара без чека.

Хотелось бы консультации о покупке товара без чека. купила электронную книгу в магазине, я подписалась в соответствующих документах о покупке товара с меня взяли деньги, пробили чек. когда пришла домой, то не обнаружила ни в коробке, не ...

1 ответМосква12.05.201291 просмотровЗащита прав потребителей

Реклама · Joosy Ваши услуги — рядом с вопросами по вашей специализации

Размещение для юридических компаний и частных специалистов.

Обмен и возврат товара

Обмен и возврат товара купила колонки в магазине. при подключении дома, обнаружила, что отсутствует кабель для подключения (в комплектации прописан). имею ли я право обменять товар, вернуть за него деньги или потребовать докомплектацию? ...

1 ответМосква16.11.201374 просмотровЗащита прав потребителей

Могу ли обменять трусы от купальника ?

Могу ли обменять трусы от купальника ? сегодня выбирала купальник, перемерила много разных трусов, выбрала трусики-бразильянки...а дома обнаружила, что в пакет положили просто обычные трусы, не те которые я выбрала - перепутали, видимо. ...

1 ответМосква11.07.2012215 просмотровЗащита прав потребителей

Здравствуйте! неправомерные действия охранника в магазине.

В магазине крупной торговой сети после оплаты мной товара на выходе ко мне со стороны охранника была применена грубая физическая сила, попытки вывернуть руки, ограничение свободы передвижения,ругательства, обвинения в воровстве и требова...

0 ответовСанкт-Петербург13.06.201420 просмотровЗащита прав потребителей

Обувь не подошла по размеру,а в магазине отказываются менять!купили вчера,носили один день.имеют ли они право отказать?

Обувь не подошла по размеру,а в магазине отказываются менять!купили вчера,носили один день.имеют ли они право отказать? ЕСЛИ В ЧЕКЕ НАПИСАНО ОБМЕН ТОВАРА ПРОИЗВОДИТСЯ В ТЕЧЕНИЕ 2-Х НЕДЕЛЬ

1 ответМосква07.10.2011696 просмотровЗащита прав потребителей

Помогите потребителю, пожалуйста

Приобрела джинсы . на чеке написано "обмен товара или возврат, в случае, брака или отсутствия аналогичного товара, предусмотрен в течении 14 дней не считая дня покупки. " это значит, что я не могу вернуть назад с чеком и паспортом не н...

1 ответМосква21.02.201464 просмотровЗащита прав потребителей

Реклама · Joosy Ваши услуги — рядом с вопросами по вашей специализации

Размещение для юридических компаний и частных специалистов.

Возврат неисправного товара

Возврат неисправного товара купил в магазине видео регистратор через 10 дней он перестал показывать картинку (подозреваю что то с объективом). чек коробка и все документы на руках. имею ли я право без всяких экспертиз на обмен товара, ил...

1 ответМосква10.01.201373 просмотровЗащита прав потребителей

Покупка в книжном магазине

Покупка в книжном магазине вчера купил диски на английском. но к ним должны быть еще книги. они сказали, что книги есть в другом магазине. и они записали чтобы их привезли. но они сказали что не уверены, что из другого города из другого ...

1 ответМосква10.02.201353 просмотровЗащита прав потребителей

Привет! Подскажите кто знает! Приобрела духи а они текут!

Привет! Подскажите кто знает! Приобрела духи а они текут! Сегодня вечером я приобрела в торговом центре духи (не дешевые совсем) известной марки! Продавец открыла мне их дала их понюхать и упаковала в пакетик. Отдала. Пришла я домой откр...

1 ответМосква06.07.2011129 просмотровДругие вопросы

Обмен мышки.

Здравсвуйте, позавчера мне подарили мышку. вскрыв упаковку и сняв защитную пленку с глянцевой поверхности мышки, я ей пользовался 5 минут, но затем понял, что она весьма не удобная. имею ли я право на обмен товара в магазине на равноценн...

0 ответовПетрозаводск31.03.201331 просмотровЗащита прав потребителей

Купил изломаный планшет

Купил планшет 2 недели назад, сегодня обнаружил что 1 динамик (из 2 ) не работает. что мне скажут в магазине? имею ли я право на обмен товара? планшет приобретен в подарок маме, у которой д. р. через 3 дня, поэтому в ремонт сдать не полу...

1 ответМосква15.12.201437 просмотровЗащита прав потребителей

Реклама · Joosy Ваши услуги — рядом с вопросами по вашей специализации

Размещение для юридических компаний и частных специалистов.

Возможен ли обмен книги в магазине, если она тебе не понравилась?

1 ответМосква06.04.2012205 просмотровЗащита прав потребителей

Защита прав потребителей(купил в магазине товар по акции за 400р в чеке сделали как без акции 700р

Защита прав потребителей(купил в магазине товар по акции за 400р в чеке сделали как без акции 700р заметил это только как пришел домой так как кроме этого товара еще много чего покупал. если я подойду к кассиру с чеком и попрошу вернуть ...

1 ответМосква07.06.201332 просмотровЗащита прав потребителей

Забыл товар в магазине

Забыл товар в магазине Такая ситуация мы подошли с мужем в магазине к кассе и оплатили 2 товара которые сами принесли и товар который мы отложили за некоторое время до оплаты продавщица нам его посчитала как и другие 2 товара но муж забр...

1 ответМосква21.08.2011717 просмотровЗащита прав потребителей

Обмен товара или возврат денежных средств.

Обмен товара или возврат денежных средств. Подарили сот. телефон, но он мне совсем не нужен (есть уже). Магазин отказывается принимать на обмен или возвращать сумму указанную в чеке. Упаковка не нарушена и телефон тоже. Какие у меня права?

1 ответМосква21.11.2011108 просмотровЗащита прав потребителей

Обмен товара

Обмен товара Месяц назад жена отдала в ремонт, в Связной, Samsung Star (дисплей сенсорный перестал работать). Вчера прислали из ремонта, но она спросила можно ли вообще его заменить, на что продавщица ответила: конечно, у этой модели все...

1 ответМосква31.10.2011185 просмотровЗащита прав потребителей

Реклама · Joosy Ваши услуги — рядом с вопросами по вашей специализации

Размещение для юридических компаний и частных специалистов.

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.