Могу ли я настаивать на обмене?
Москва · 30.01.2017 · 39 просмотров
Приобрела телефон, через 2 месяца он выключился, продавец предлагает мне новый телефон, но я хочу обменять его на другой с учетом перерасчета стоимости. продавец настаивает, чтобы я забирала новый (ссылаясь на, что, заключение было получено в официальном сервисном центре, по результатам которого было принято решение о замене моего аппарата на новый, причем уведомили меня что данное решение было принято непосредственно производителем данной продукции. могу ли я настаивать на обмене?
Ответы сообщества 1
Ст. 18 закона рф " о защите прав потребителей", обмен, возврат допускаеися
Похожие вопросы
Срочно прошу помощи!
Проверка качества вашего аппарата завершена. гарантийный дефект подтвержден, было принято решение удовлетворить заявленное вами требование об обмене аппарата. в любое удобное для вас время можете обратиться в магазин, где был приобретен ...
!защита прав потребителей!
Купила телефон, через 2 месяца он выключился, отдала на экспертизу (выявлен заводской брак ) . продавец хочет обменять на новый ( вообще речь идет об iphone ) . я же хочу обменять его на другой с учетом перерасчета стоимости . прочла в и...
Клич о помощи по вопросу сдачи телефона по гарантии !
На той неделе у меня начала западать кнопка на телефоне, поехала в магазин мне посоветовали сдать телефон в сервисный центр самостоятельно, так как будет решение принято гораздо быстрей. сдала телефон на тестирование, в сервисном центре ...
Могу ли я вернуть деньги за телефон, если он ненадлежащего качества?
Куплен сотовый телефон, через 3 дня он перестал работать. обратилась в магазин, в обмене мне было отказано. написала претензию с требованием о возврате денег. продавец настоял на проведении проверки качества в сц. в своей претензии я ос...
Можно ли вернуть люстру и забрать деньги в магазине, если продавец настаивает только на обмене?
Можно ли вернуть люстру и забрать деньги в магазине, если продавец настаивает только на обмене?
Обязан ли продавец при замене товара ненадлежащего качества заменять коплект целиком?
Приобрели телефон, в течение года он начал глючить, обратились в магазин, они приняли, передали в асц, там его заменили на новый, но комплектацию оставили старую. на вопрос почему не меняют полностью на новый отвечают, что основное устро...
Телефон на гарантии отдала в ремонт 18.07.16 вернули через 2недели,но сломался снова в этот же день.
Отдала телефон на доремонт в этот же день 28.07.16. а 31.08.16 был 45 день пришла 1.09 за деньгами или же другим телефоном,отправили запрос и выяснилось что его вернули из ремонта 24.08 но мне смс не прислали о его возврате,как это было ...
Правомочны ли действия работников сервис-центра? как правильно поступить в данной ситуации?
Несколько месяцев назад в официальном магазине был приобретен смартфон, на который была дана гарантия 12 месяцев. спустя 3 месяца телефон вышел из строя, в связи с чем я обратился в авторизованный сервисный центр. сервисным центром бы...
Как обменять неисправный телефон или вернуть за него деньги пока не истек срок гарантии?
20.02.2014 в магазине dns купила смартфон prestigio 4055 duo. в январе 2015 пришли обновления андроида, после которых смартфон стал сильно нагреваться при зарядке. в первый раз в сервисном центре не выявили неполадок, товар отдали. смарт...
Защита прав потребителей
Сдал телефон в сервис центр для гарантийного ремонта, в процессе ремонта было повреждено заднее стекло телефона скол с внутренней стороны. они сразу предположили заменить его, по при замене исчезнет на заднем стекле imei телефона. я счи...
Возможен ли обмен товара взятого в рассрочку
Купили телевизор,но при установке нанесли не значительные царапины в местах крепления кроншейна на стену. телевизор циклически включается и выключается и не реагирует на пульт и кнопки. отнесли обратно в магазин они отправили в ремонт, н...
Нетбук ПДО
Нетбук ПДО сломался нетбук. сдан в ремонт по программе дополнительного обслуживания( гарантия закончилась) сервисный центр выдал заключение о неремонтопригодности( назовем так). на сайте информации о возврате денег или обмене товара не н...
Отменить решение суда вступившее законную силу.
Районным судом было принято решение о сносе самовольной постройки. затем я подарил земельный участок на котором находится спорная постройка маме. ответчики написали в апелляционную инстанцию, где было принято решение отменить, решение р...
Проконсультируйте,пожалуйста,сведущие,о возврате товара
Проконсультируйте,пожалуйста,сведущие,о возврате товара в период действия гарантийного срока в коммуникаторе обнаружился следующий недостаток: после примерно 30-40 секунд разговора он отключается. я обратилась в магазин n.n. с претензией...
Проконсультируйте,пожалуйста,сведущие,о возврате товара ненадлежащего качества
Проконсультируйте,пожалуйста,сведущие,о возврате товара ненадлежащего качества в период действия гарантийного срока в коммуникаторе обнаружился следующий недостаток: после примерно 30-40 секунд разговора он отключается. я обратилась в ма...
Могу ли обменять планшет?
Купил планшет как подарок на день рождения, точнее продавец настоял на данной марки, обнаружился битый пиксель. планшет был куплен в москве, сам из курска, вернуть не было возможности в течении 15 дней, да и человек которому он был подар...
Постановление суда на удо когда вступает в законную силу если новогодние праздники
Положительное решение на удо было принято судом 26 декабря 2013года
На основании документа было решение суда как оспорить этот документ
Как оспорить документ на основании которого было принято решение суда
Как вернуть телефон надлежащего качества, если продавец скрыл полную информацию?
Как вернуть телефон надлежащего качества, если продавец скрыл полную информацию? живу в дальнем подмосковье. в октябре заказал в одном известном магазине смартфон стоимостью 9000 рублей. приехал в пункт интернет-магазина в г. москва, мне...
Купил телефон 2 дня назад, он исправен, но модель не устроила. могу я его бменять на другую модель?
Продавец отказал в обмене
Продавец отказывается принимать претензию
Купили духовой шкаф, при установке и в ходе эксплуатации выявили дефект - фабричный брак, обратились к фирме продавцу, они подтвердили, пообещали провести гарантийный ремонт, заказали новую деталь. все вроде правильно, но мы хотим обмен...
Можно ли потребовать возврат денег?
Год назад купила телефон в "связном". в период гарантийного срока случилось 2 поломки. на данный момент телефон находится в официальном сервисном центре, прошло 30 дней. на сайте по телефону следующая информация "диагностика вашего аппар...
Защита прав потребителей! срочно!
Защита прав потребителей! срочно! в марте 2012 г купила новый не ростестовский айфон. 3 недели назад при блокировке стал выключаться. отнесла на гарантийное обслуживание, где продержав телефон 2 недели, вынесли заключение что он исправен...
По результатам рассмотрения заявления принято решение рвп
Что это означает? по результатам рассмотрения заявления принято решение! подавал документы на рвп выдает такой результат, прошло только неделя готово?
"связной" снял телефон с гарантии
Здравствуйте, взяли телефон в кредит, при включение телефона в салоне "связного" на экране было чёрное пятно, показал консультанту, сказали чтобы пришёл на следующий день, когда я пришёл мне сказали, что надо сдавать в ремонт, в замене т...
При обмене планшета(так как планшет сломался 52 дней прошло) на телефон
При обмене планшета(так как планшет сломался 52 дней прошло) на телефон при обмене планшета(так как планшет сломался 52 дней прошло) на телефон продавец оставил у себя копию паспорта и квитанцию и 500р за доплату за телефон и сказал что ...
Обмен технически сложного товара.
Добрый вечер! мной был приобретён телефон. на 14 день с момента приобретения телефона, обратилась в сервисный центр. в сервисном центре я описала проблему и пояснила, что хочу получить акт гарантийности, в котором будет указана причина ...
Юристы помогите пожалуйста
Юристы помогите пожалуйста закинул объявление в интернет об обмене телефона, нашелся желающий, мы с ним встретились он посмотрел мой телефон, я его, нас все устроило, мы обменялись и разошлись, с его стороны в комплекте с телефоном есть ...
Официальная техподдержка отправляет меня вести переговоры с зарубежным производителем для выяснения причины поломки.
Официальная техподдержка отправляет меня вести переговоры с зарубежным производителем для выяснения причины поломки. 23 октября 2012 года купил дисковый накопитель promise pegasus r6 12tb в интернет магазине. профессионально занимаюсь ви...
Купила телефон nokia lumia 920 (20000 руб.), на следующий день он внезапно выключился и больше не включался...
Купила телефон nokia lumia 920 (20000 руб.), на следующий день он внезапно выключился и больше не включался... это было 9-го июня, телефон невозможно было включить, при присоединении к компьютеру или сети не подавал никаких признаков жиз...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.
Задать вопрос