ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Стоит ли обращаться в суд?
Здравствуйте. пол года назад я купила телефон в салоне связи. телефон начал выходить из строя-помехи во время разговора, сбрасывает звонок. я обратилась в магазин, они сказали, что нужно ехать в сервисный центр и там проведут экспертизу. на экспертизу я была согласна, но только в моём присутствии и что бы телефон я привезла сама куда они скажут. они отказались. я обратилась к юристу, он предложил составить претензию, которую мы отвезли в магазин. в претензии он указал, что мы требуем расторжения договора купли-продажи и возврата денег. и если надо провести экспертизу телефона, опять же только в моём присутствии. сегодня магазин прислал отказ, ссылаясь на статью о технически сложных товарах, за которые возврат денег не предусмотрен. мой юрист сказал, что теперь только обращаться в суд. я в принципе готова, но насколько это дело выигрышное?
Ответы сообщества 1
Ответить
См "комментарии к закону о правах потребителя".
всё (в вашем случае) сводится к заключению (экспертизе) сервисного центра - некоей фирмы, края (когда-то, почему-то) получила право (от фирмы = производителя товара) на гарантийный ремонт этих (технически сложных) аппаратов.
предполагаю, что у вас на руках паспорт (на этот агрегат), то там (должны быть) указаны и адреса - мастерских гарантийного ремонта.
возможно, что вы можете самолично обратиться в мастерскую (минуя магазин) - о ремонте в вашем присутствии (по гарантии).
предполагаю, что собссно ремонт (даже в вашем присутствии vs отсутствии) - не возможен, по причине отсутствия в наличии некоей детали.
но - осмотр и заключение (пусть изустное, желательно письменное) от-но сути (причины) дефекта - очень даже возможен - в вашем присутствии, имхо
на случай отсутствия желания (у мастера) писать телегу - желательно весь процесс (общения с мастером) - зафиксировать на видео (придите в мастерскую с подругой - с видеокамерой маленькой, она же - будущий свидетель на суде).
в поисковике набейте марку этого агрегата, почитайте отзывы, перечни выявленных дефектов...
удачи!
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.