Добрый вечер, проконсультируйте пожалуйста, что делать? купила маме телефон сенсорный, но она не может им пользоваться.

Можно ли сдать сотовый телефон обратно в магазин в течении 14 дней? не существует единого мнения по поводу того, является ли телефон технически сложной продукцией или нет. в соответствии с письмом «об обмене сотовых телефонов» роспотребназдора, сотовые телефоны не являются продукцией, которая не подлежит обмену в течение 14 дней.
но здесь говорится именно об обмене телефонов, а возврат возможен только в том случае, если в магазине устраивающей вас модели не найдется.
чаще всего крупные сети магазинов техники и электроники идут навстречу покупателю, стараясь не доводить дело до судебных разбирательств. поэтому вернуть телефон в течение 14 дней по закону о защите прав потребителей вполне возможно.