Ответьте на вопрос

Сломался телефон, но он на гарантии, отнесла в сервисный центр, они не приняли его, т. к. я до этого чинила гнездо, за свой счет в другом месте. они мне максимум, что предложили купить батарею у них же, т. к. нынешняя вздулась, и телефон живет своей жизнью, а за другие дефекты телефона они ничего не сказали, мол если бы сразу обратились к нам, когда гнездо сломано было, то вам бы починили бы его полностью, а так сорри. в общем, правы ли они?