Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Вопрос по фз "о защите прав потребителей" и экспертизе мобильных телефонов

Москва30 просмотров1 ответ

Приобрел iphone 5s срок гарантии ещё не истёк, но прошло больше 15 дней. спустя месяц телефон начал глючить, невероятно быстро разряжаться на улице, когда поступает входящий вызов иногда (весьма часто) экран телефона не отображает входящий контакт и в этот момент при нажатии на кнопку home телефон не подает признаков жизни, но звук присутствует. так вот, проблема в том что я боюсь, что, когда сдам телефон вместе с претензией и требованием вернуть деньги за товар т. к. обнаружен существенный недостаток, эксперт не обнаружит данные дефекты. как лучше поступить?
может быть сразу обратиться в суд и надеяться на судебную экспертизу т. к. неизвестно где проведёт экспертизу магазин а при проигрыше мне придётся возвратить сумму за две экспертизы (которая была в при обращении с претензией и которую провёл суд).
может быть стоит указать в недостатках телефона при обращении с претензией, что он отключается на холоде и садится на холоде т. к. вряд ли эксперт сможет проверить это и дать по данному дефекту заключение, но на многих сайтах пишут что у айфонов есть такой заводской минус.

Ответы сообщества 1

Ответить
Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

Вердикт суда будет не в вашу пользу, т. к. вы не пытались урегулировать в досудебном порядке.
пишите претензию (как правильно писать - в интернете куча образцов и информации), продавец скорей всего предложит экспертизу, она должна быть за его счёт. в ответ можете потребовать своего присутствия на этой экспертизе.
если брака нет, то вы оплачиваете экспертизу и товар остаётся с вами.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить