Закон о защите прав потребителей

Москва20.06.201754 просмотров1 ответ

Покупатель купил мясорубку, решил поменять так как не хватает мощности. обратился в течении 14 дней на замену, магазин удовлетворил требования и сказал приносите заменим, но чел. пропал. почти через год пришел и показывает ответ магазина о замене и пытается вернуть мясорубку. какой срок у покупателя для возврата товара? претензию он подал в течении 14 дней с момента покупки. ответ от магазина получил на следующий день после подачи претензии.

Ответы сообщества 1

Ответить

Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

20.06.2017

Читайте ст 25 зозпп и перечень ппрф №55. не было законного права у потребителя требовать обмена мясорубки, если она исправна и ему просто хочется мощнее. (исключение интернет торговля). если он еще ею и пользовался, то не понятна позиция магазина по поводу обещанного обмена. если мясорубкой не пользовались, то магазина часто идут на встречу и меняют в течении определенного срока определенные товары (лояльность к клиентам). а по теме, просите товарища в сад.