Предоставление аналогичного товара на время ремонта.

Москва05.11.201763 просмотров1 ответ

Добрый день. отдавал ноутбук в гарантийный ремонт, параллельно написал заявление на выдачу подменного товара. продавец заявление принял. ни звонков, ни писем, ни смс от продавца по этому поводу не было. когда я забрал свой ноутбук и написал претензию о выплате неустойки, продавец начал ссылаться на то, что подменный товар был готов, а мне нужно было приехать к окончанию трехдневного срока и забрать его, они никому не звонят и уведомлять об этом не обязаны. правомерно ли это? звучит немного абсурдно, по такой логике нужно каждый день к ним ходить и караулить. в зозпп ответа на вопрос не нашел.

Ответы сообщества 1

Ответить

Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

05.11.2017

Http://www.consultant.ru/document/cons_doc_law_17579/87e5413f153110f9529509bc465f7b49a12580ad/
2. в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается правительством российской федерации. (ч. 2 ст. 20 закона "о защите прав потребителя")
поскольку в законе вообще ничего не сказано чего-либо о действиях потребителя по получению такой подмены, обязанность продавца по предоставлению - безусловна