Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

Сервис-центр пытается продать мне зарядку от моего ноутбука

Москва · 12.01.2018 · 17 просмотров

Тема такая.

29 декабря в сервис-центр технобит в г. улан-удэ мной был сдан в ремонт ноутбук samsung, по причине неполадок с питанием, в комплекте с зарядным устройством, которое мастер при мне проверил на другом ноутбуке, дабы показать, что проблема именно в ноутбуке. зарядное устройство работало без проблем, ноутбук (мой) отключался при включении (т. к. был неисправен). но в акте приема не было указано зарядное устройство, только ноутбук.

затем, 10 января сего года, мне позвонили с сервис-центра, сказав, что ремонт завершен, и можно его забирать. стоимость ремонта составила 1500 рублей. но при этом они добавили, что я могу приобрести у них зарядное устройство, т. к. в комплекте к нему его не было. я уточнил, но мне утверждали, что его не было. сегодня, 11 января мне снова позвонили с сервис-центра, уточняя когда я смогу забрать ноутбук, и при этом мастер говорит, что зарядное устройство все-таки было, но оно было не рабочим, и они его собираются выкидывать, при этом предлагая мне купить их устройство за 1000 рублей. но я точно помню, как мастер при приеме ноутбука подключал зарядное к другому ноутбуку, и оно работало нормально.

где справедливость, могу ли я как-то повлиять на них, и если нет, то как нужно и можно поступить? я могу легко приобрести и то, и то, но умом понимаю, что меня разводят как лоха.

Ответы сообщества 1

Эдуард Викторович Пономарев12.01.2018

Претензию пиши на имя директора магазина (пишется на 2 листах, 1 лист с печатью и подписью принявшего оставляешь себе, один отдаешь, если не примут, то заказным с описью вложения отсылай претензию), оставь в книге жалоб жалобу, можешь также обратиться в роспотребнадзор

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.