Сколько дней должна проводиться проверка качества телефона? по истечению срока какие мои права?

Москва04.04.201552 просмотров1 ответ

Купила смартфон, на второй день появилась полоса на экране. вечером отправилась в магазин. в итоге, отправили телефон на проверку качества. продавцы сообщили, что она составляет 21 день. откуда вообще эта цифра взялась? сегодня 20ый день и я позвонила в магазин, мне сказали, что он только принят в сервисный центр и уже явно не успеет вернуться в срок, а претензию на возврат или обмен только на 22 день. причем они еще сделают запрос на подтверждение, что это заводская проблема. что я могу потребовать и в какой срок они обязаны исполнить (обменять или вернуть деньги)?

Ответы сообщества 1

Ответить

Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

04.04.2015

Нисколько. закон не устанавливает сроки пк, как и нет ответственности за нарушение срока пк, установленного продавцом.

а вас, наверное, в стотысячный раз которого, тупо на ремонт развели, выманив товар под предлогом якобы на пк. вот и ждите дней так 45, почитывая ст. 18, 20 и 23 зозпп. а ведь могли сразу денег или замену письменно потребовать, если бы сообразили.