Проверка качества товара

В силу ст. 18 зозпп рф потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

статьей 22 закона предусмотрены сроки удовлетворения отдельных требований потребителей, так требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

таким образом, обратитесь с претензией к магазину с расчетом неустойки и с предупреждением о том, что вы будете обращаться в суд с требованиями (поскольку они не отреагировали на ваше заявление и не исполнили требование потребителя): о возврате денежной суммы, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, взыскании 50% штрафа.

в случае необходимости обращайтесь в личные сообщения.