Добрый день! 10 месяцев назад приобрела сот. телефон, через пол года на нем перестали срабатывать сенсорные кнопки

Москва05.10.201872 просмотров1 ответ

Перестали срабатывать сенсорные кнопки, начинали работать, только после того как перезагружаешь телефон, телефон на гарантии, но уже было обращение в сервисную службу по поводу несработки сенсорных кнопок, 1 й раз работник сервисного центра, сделал сброс до заводских настроек поработал 2 месяца, потом опять начались проблемы. второй раз сдала телефон на диагностику, отправили в москву, пришел ответ, что дефектов не выявлено. но буквально через неделю кнопки опять не срабатывают, пока не перезагрузить телефон. работники сц открыто дали понять, что ничего я не добьюсь какие мои дальнейшие действия, могу ли я написать претензию и потребовать замены телефона. может кто поможет написать претензию

Ответы сообщества 1

Ответить

Геннадий Константинович КругловУчастник сообщества

05.10.2018

Привет, в этом случае нужно срочно обратиться в управление роспотребнадзора, там есть юристы, которые вас проконсультируют, нужно написать претензию на эту организацию, которая продала вам телефон ненадлежащего качества. магазин должен либо отремонтировать телефон, либо поменять его на аналогичный новый и качественный, или же вернуть деньги! также необходимо подать в суд на салон, за то что, не выполняли законные требования покупателя своевременно - в суд в вашу пользу взыщет с них денежные средства в качестве моральной компенсации. нужно знать свои права! удачи!