Защита прав потребителейЗабрали телефон на экспертизу
Москва · 15.10.2018 · 64 просмотров
Здравствуйте. купил телефон iphone 7 через интернет магазин билайн, вечером того же дня забрал его в офисе билайн. на следующий день с утра принес его обратно так как он оказался ненадлежащего качества, плохо работали оба динамика (разговорный и для музыки который) и плохо работал микрофон. попросил вернуть деньги, мне сказали, что его нужно отправить на их экспертизу по заключению которой и будет принято решение возвращать мне деньги или нет. экспертиза эта длится 20 дней. по своей юридической не грамотности подписал бумажку. а потом вычитал в интернете, что при требование вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, если его отправляют на экспертизу, она должна длится 10 дней. при общении с оператором интернет-магазина билайн, я просил сказать мне статус моего обращения, на каком этапе находится проверка, на что мне говорят, что они не располагают такой информацией. как быть и имеют ли они право 20 дней проводить экспертизу? как ускорить этот процесс и следует ли мне писать какую-либо претензию в их офис не дожидаясь результатов экспертизы?
ЮН
Юрий Игоревич Назаров15.10.2018
Идите в офис и пишите новую претензию с требованием вернуть деньги на основании ст. 18 зозпп. отдельно укажите, что требуете удовлетворить ваши требования в течение 10 дней в соответствии со ст. 22 зозпп. подавайте в 2-х экз. один, с отметкой о принятии, оставляете себе...
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_law_305/00616d1e160d7ff7ac8d5a6a8e4525fb75e3b486/
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_law_305/76ae101b731ecc22467fd9f1f14cb9e2b8799026/
если будут тянуть резину, то можно будет взыскать с них неустойку в размере 1% стоимости за каждый день просрочки сроков удовлетворения требований...
вы также имеете право присутствовать при проверке качества (ч. 5 ст. 18 зозпп). если желаете это сделать, укажите в претензии о том, чтобы вас заранее известили о месте и времени её проведения...
Купил товар (телефон ненадлежащего качества) но отказываются вернуть деньги через 5 дней после покупки. купил товар (телефон ненадлежащего качества) но отказываются вернуть деньги через 5 дней после покупки.говорят что нужно сдавать его ...
Что делать с просрочкой по экспертизе качества товара? купил телефон, он сдох, отнес его обратно в магазин, магазин его передал на экспертизу (возврат средств), по закону на экспертизу дается 20 дней, за день просрочки начисляется 1% пен...
Возврат ненадлежащего качества добрый день! вчера купила мфу в интернет-магазине, вчера же и обнаружила невозможность печати и сканирования, устройство указывает ошибку. позвонила в тех поддержку canon, сказали, что это мех.ошибка устр-в...
Сдал телефон на экспертизу сдал телефон на экспертизу, прошло уже более 21 дня, сервисный центр пишет ответ "незначительный дефект" а телефона до сих по нет, посоветуйте как сформулировать претензию? если телефон был куплен в кредит и мн...
Купил регистратор в машину, аккумулятор не держит, звук вместо речи пишет треск. через семь дней сдал, послали на экспертизу. прописано в течении 30 дней вернут. горантия на прибор 30 дней. как вернуть деньги за прибор ненадлежащего ка...
Три вопроса юристу здравствуйте! имеются три интересных вопроса. 1.я живу в челябинске, если я приобрету в московском интернет-магазине к примеру телефон, который окажется ненадлежащего качества, то каким образом будет проводится экспе...
Просил продавца вернуть мне деньги, на что продавец сказал, что телефон берет на экспертизу проверки качества и спустя 2 недели мне позвонит о результатах. прошло уже 18 дней, никаких звонков нет. по закону я читал, что продавец может бр...
Сдал телефон на диагностику через два дня после покупки. причина - плохо работает разговорный микрофон.
Добрый день. купил смартфон 13.09.2016. в тот же день он начал плохо работать. в магазине написал заявление на экспертизу и возврат денег. телефон приняли и сказали, что ответ будет через 20 дней. телефон отправляется в москву на проверк...
Купила телефон 25. 08.16, пришла домой, вставила симку. через час он стал гореть белым экраном и не реагировал на касания к экрану. мне отказались в евросети вернуть деньги, сказав что должны провести экспертизу. экспертиза длится 20 дне...
20.11.16 г я купила в салоне билайн телефон. по приходу домой вставила сим карту и обнаружила, что при звонке динамик скрипит. 23.11.16г я пошла в салон, попросив или поменять телефон, или вернуть деньги. в ответ мне сказали, что телефон...
Как вернуть в магазин телефон ненадлежащего качества
В общем так. купил я мобильник за 500р у ученика из параллельного класса. с его слов телефон был в отличном состоянии. дома после покупки опытным путём было выявлено, сто у телефона не работает динамик (разговорный) и ужасно работает мик...
Такая история
я хотел вернуть за телефон средства так как он не работал должным образом.
для этого сходил и сделал независимую экспертизу. (они подтвердили что товар ненадлежащего качества).
пришёл в связной с данным актом, они его от ко...
Купил телефон на второй день после покупки начал завершать вызовы (самопроизвольно), пришел в магазин сказали попробовать сменить симкарту, симкарту сменил - проблема осталась. пришел на третий день с целью возврата, сказали нужно написа...
Защита прав потребителей. Товар без надлежащей информации (обувь)... Ситуация: купил ботинки (в товарном чеке стоит гарантийный срок -14 дней). Через 20 дней после покупки кожа на ботинках вздулась. Кроме того, никакой информации на обув...
Купили телефон мтс.пришли домой,вставили билайн. сим карту,а он не работает)))стали читать брашурку,оказывается телефон работает только с сим картой мтс.но нам об этом продавец консультант не сказал.я отнесла телефон на следующий день,у ...
Нужна помощь. мошенники. внимание! билайн мошенники! положил на телефон после зарплаты пару тысяч. родственники тоже подкинули. в итоге получилась приличная сумма. вдруг от билайн приходит сообщение, что ваш баланс менее ста рублей. в ц...
Приобрел в магазине телефон, спустя 12 дней сдал его на экспертизу, т. к. были проблемы с пзу (ничего не сохранялось, даже фото не делалось), завтра он должен поступить в магазин, и если будет установлено, что причиной явился заводской б...
Подскажите как оформить заявление чтобы мне вернули деньги за ноутбук, так как проверка качества длится более 20 дней
Здравствуйте, 27 августа около 7 часов вечера я приобрела в салоне билайн телефон fly .к ночи он у меня начал зависать а позже выключился. на следующий день я принесла телефон им обратно и сказала в чем дело. на что они мне отказали возв...
Купила более полугода назад телефон - год гарантии. спустя месяца 4 начал ломаться: сенсор плохо работает, динамик хрипит, заряд почти не держит. относила в сервисный центр - неделю пролежал, ничего не сделали. по идее его можно вернуть,...
Как вернуть деньги с магазина позитроник купила цифровой фотоаппарат в позитроникена 5 й ден я увидела,что кнопка у цифровика заедает,я отнесла к ним.они отправили на экспертизу, сказали то экспертиза будет длится 20 дней. по истечению 2...
Как вернуть деньги с симкарты билайн на карту сбербанк срочно
Может ли магазин вернуть деньги за телефон ненадлежащего качества, если прошло уже пол года, после его покупки??? начал сильно глючить сенсор.
Просрочка сроков проверки качества, заявление сдал сотовый телефон на проверку качества. мне известно что по закону проверка качества длится 20 дней. в настоящее время срок уже прошел. устно мне ответили что возвращать деньги не будут и ...
В какой срок должны вернуть деньги за товар ненадлежащего качества после его списания с полученным актом?
Купил сотовый телефон samsung galaxy s4. придя домой, обнаружил битый пиксель. на следующий день обратился в магазин. хочу вернуть деньги. послали на экспертизу от 10 до 45 дней. прошло 20 дней. что мне делать дальше?
Здравствуйте!
подскажите, пожалуйста!
муж подарил телефон в сентября 2012 года. в связи с невозможностью полностью пользоваться функциями телефона, понесли сдавать телефон.
написали заявление на проверку качества 20 мая 2013 года. с треб...
Здравствуйте! купила телефон, а он оказался с дефектами. вернула на следующий день в магазин, его отправили на экспертизу и сказали прийти через 20 дней, я пришла, на что мне сказали приходить через 10 дней. в итоге с момента покупки про...
