Как вернуть товар, а не денежные средства?

Здравствуйте! подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации.... я отдавал телефон в ремонт из-за неисправности, телефон был на гарантии, отдавал туда, где покупал. покупал его в салоне мегафон. у меня его приняли и сказали чтоб я ждал ответ. прошла неделя, мне пришло смс сообщение о том что дефект подтвердился, что телефон остается на хранение в сервисе. не в самом салоне где я его покупал, а там куда они его отправили. в смс написано что мне должны были обменять на такой же телефон. но сейчас это телефон подорожал на 500 рублей и они отказались мне менять на товар и сказали что только возврат денег и потому что он остался в сервисе, я попросил повременить с этим, на что получил психи и недовольства от продавца салона. когда я ушел из салона, мне позвонила директор салона и сказала что все же возможен обмен на товар и чтобы я вернулся назад. птом перезвонила через три минуты и сказала что обмен на товар не возможен так как я приобретал его за безналичный расчет (по карте) и теперь уже точно только возврат денежных средств. подскажите пожалуйста как быть в этой ситуации, мне нужен именно телефон а не возврат средств. могу ли я что то сделать чтобы произвели обмен на телефон?