Как правильно составить претензию?

Услуги гарантийного ремонта предоставляются на основании договора подряда, заключенного между сц и посредником владельца торговой марки в пользу третьих лиц - потребителей услуг сц. согласно ст. 430 гк: "договором в пользу третьего лица признается договор, в котором стороны установили, что должник обязан произвести исполнение не кредитору, а указанному или не указанному в договоре третьему лицу, имеющему право требовать от должника исполнения обязательства в свою пользу".
под потребителем согласно преамбуле закона "о защите прав потребителей" понимается не только гражданин, заказывающий услуги, но и гражданин, использующий предоставляемые услуги.
под исполнителем понимается организация или индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги на основании возмездного договора.
ответственность сц за ненадлежащее выполнение работ установлена в гл. 3 закона. согласно ст. 35 сц обязан заменить телефон в течение 3 дней и в случае неисполнения претензии в данный срок - возместить двойную стоимость поврежденного имущества.
в случае нарушения сроков ремонта сц обязан выплатить неустойку в размере 3 % от среднерыночной стоимости работы.
согласно ст. 902 гк вместо предъявления требования о замене телефона вы можете отказаться от телефона и потребовать возместить его полную стоимость. данное требование подлежит удовлетворению в случае значительного снижения стоимости и невозможности использования телефона по назначению.
согласно ст. 739 гк: "в случае ненадлежащего выполнения или невыполнения работы по договору бытового подряда заказчик может воспользоваться правами, предоставленными покупателю в соответствии со статьями 503 - 505 настоящего кодекса".
на основании ст. 503 гк возврат телефона осуществляется в случае обнаружения существенных недостатков: если недостатки не могут быть устранены без несоразмерных расходов, недостаток выявляется более одного раза, выявляется вновь после ремонта.