Не хотят возвращать деньги

Купил 2 дня назад в магазине папку для документов, а она не подошла по размеру. пришел в магазин, написал заявление на возврат товара и продавцы мне говорят "сейчас мы отправим заявление в главный офис и там его рассмотрят в течении 14 рабочих дней, и решат делать вам возврат или нет". а я им "как бы статья 25, у вас есть три дня на возврат денег, т. к. с вами расторгнут договор купли продажи, товар я вам вернул, а деньги вы мне не отдаете", а они сказали "ну мы ничего не можем сделать, такие правила компании, будете ждать?".

потом я пришел в магазин, через 3 дня и стал требовать у них деньги, ссылаясь на 25 статью прав потребителей, а они мне опять говорят "вам позвонят в течении 14 рабочих дней, и скажут решение, если вас что-то не устраивает, то езжайтесь в офис". офис в другом городе.

это вообще законно? что делать? прошла неделя, деньги магазин не вернул, товара у меня тоже нет. могу ли я вызвать полицию в магазин и написать заявление по этому факту? просто по какой статье их привлекать?

я первый раз с таким столкнулся.