Вопрос по возврату средств

Москва30.05.202052 просмотров1 ответ

Купили смартфон самсунг a10. пользовались ровно месяц и он перестал функционировать. (экран мерцает, кнопки не работают и т. д.). решаемся вернуть смартфон в магазин, сохранив всю комплектацию и получить возврат средств, но тут я сомневаюсь, что мы их получим. как мне помнится, сделать возврат возможно лишь в течений 14 дней, а прошёл уже месяц. нужна юр. помощь. возможно ли вернуть деньги за некачественный девайс?

Ответы сообщества 1

Ответить

Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

30.05.2020

Даже если и не прошли 14 дней, тех. сложный товар просто так вернуть и обменять нельзя.
список http://www.consultant.ru/document/cons_doc_law_17579/c8b966271331ed0f59b793d7144df9b88335c640/ товаров невозвращенцев т. е. товар технически сложный и проданный вам, как товар надлежащего качества -вернуть/обменять нельзя.

сдавайте в ремонт по гарантии. если случай будет признан гарантийным, то ремонт произведут бесплатно, а если еще и найдется заводской брак, то можно и обменять. но если это результат вашего корявого использования, то тогда ремонт платный.