Продавец нарушил срок доставки товара

Была подана претензия с требованием выплаты пени 0.5% и выдачи товара. требования были приняты в ответе на претензию. 1. чтобы получить выплату нужно писать заявление? где можно посмотреть образец? 2. возможна ли выплата несколько раз? т. е., например, прошло 50 дней - получил выплату и жду дальше, прошло ещё 50 дней - получил и жду дальше.