Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Помогите, проблема с м. видео.

Москва53 просмотров1 ответ

Здравствуйте. в общем, купили холодильник в мвидео, спустя месяц он сломался, мы хотели его поменять, нам отказали 2 раза, предложили только ремонт. мы, так как не чего больше не оставалось, согласились на ремонт, его отремонтировали спустя месяц.
пришли писать заявление на доставку на дом. они не смогли оформить доставку именно на этот холодильник. оформили на какой-то чайник, ладно.
на следующий день (когда должны доставить холодильник) звонит доставщик и говорит что не сможет его доставить, т. к. не правильно оформлена доставка, и ещё он сказал что он поцарапан и там вмятина.
приехал в магазин посмотрел его, там действительно есть вмятинка маленькая, которой при моем использовании не было. царапин я не увидел, т. к. сотрудники мвидео завели меня на склад, там освещение плохое.
ну ладно, мвидео дали мне 1000 бонусов, за эту вмятинку. оформили так же доставку на левый товар. как вы понимаете, опять не чего не доставили. и такая же процедура произошла 3-ий раз.

скажите пожалуйста, что мне можно сделать как поступить чтобы вернуть этот холодильник.. уже терпения нет. мы живём без холодильника уже почти 4 месяца.... ужас.

Ответы сообщества 1

Ответить
Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

Надо было писать претензию на возврат или обмен.

вы имеете полное право на возврат или замену согласно части 1 статьи 18 закона "о защите прав потребителей".

также согласно части 7 этой же статьи доставка габаритного или тяжёлого (более 5 кг) товара до места приёма и обратно - обязанность продавца.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить