Замена смартфона или возврат денежных средств

В силу п. 1 ст. 18 закона рф "о защите прав потребителей" (далее - закон) по истечении 15 дней в отношении технически сложного товара потребитель имеет право предъявить требование о замене или возврате товара в случае:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

признаки существенного недостатка вы можете найти в п. 13 постановления пленума вс рф от 28.06.2012 № 17 "о рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей".

в пределах 15 дней со дня передачи товара потребителю, последний имеет право предъявить требование о возврате уплаченных денежных средств при наличии любого недостатка.