Гарантийное обслуживание.
Москва · 08.05.2014 · 49 просмотров
Сегодня хотел купить планшет в магазине "эльдорадо", но насторожило то что они пытались силком продать мне еще и пакет настроек (то есть настроить его для меня) , говоря при этом что если я не приму эту помощь и настрою его самостоятельно то в этом случае мне будет отказано в гарантийном обслуживании. вопрос: правомерны ли их действия и как мне лучше всего поступить?
Ответы сообщества 1
Даю подсказку
закон о защите прав потребителя
статья 16. недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг) . убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг) , возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг) .
статья 19. сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
1. потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
проще говоря - продавец может вам втюхивать всё что угодно !
вам решать - соглашаться или нет !
ибо всё это не повлияет на обязанности продавца и права покупателя
Похожие вопросы
Сломался диван на гарантии, выяснилось при переезде.
Сломался диван на гарантии, выяснилось при переезде. гарантия дивана сроком на 1100 дней (3 года), отслужил он без проблем 8 месяцев. за это время он сломался и пережил переезд. то есть фактическое его нахождение не совпадает с местом до...
Гарантийное обслуживание
Гарантийное обслуживание чек утерян, но есть гарантийный талон с печатью магазина но без числа (гарантия еще не истекла). имеют ли право отказать мне в обслуживании?
Гарантийное обслуживание планшета. потеряли товар в центре
Гарантийное обслуживание планшета. потеряли товар в центре Сдала 42 дня назад планшет на бесплатный гарантийный ремонт в спец сервичный центр,кот указан на гарантийном талоне. в квитанции написано макс срок - 45 дней. 42 дня по телефону ...
Статья 18 зозпп, 30 дней на устранение различных недостатков и 45 на гарантийное обслуживание одного?
Статья 18 зозпп, 30 дней на устранение различных недостатков и 45 на гарантийное обслуживание одного? доброго времени суток. я сотрудник отдела гарантийного обслуживания магазина различной техники. недавно пересматривала закон и увидела ...
Защита прав потребителей
Защита прав потребителей я купила мобильный телефон. в данный момент он на гарантийном обслуживании. в период гарантийного срока телефон уже два раза подвергался ремонту. на мое обращение в магазин, где я его покупала, с просьбой вернуть...
Как заставить сервисный центр выполнить гарантийное обслуживание?
Как заставить сервисный центр выполнить гарантийное обслуживание? приобретенный мобильный телефон в январе 2012 года был сломан в мае этого же года по вине потребителя, а точнее возникла проблема с гнездом для зарядного устройства. товар...
Товар на гарантийном обслуживании не подлежит ремонту.
Товар на гарантийном обслуживании не подлежит ремонту. товар на гарантийном обслуживании не подлежит ремонту.в данном случае положена замена на аналогичный или возврат денежных средств. однако в магазине сообщили, что данной модели винче...
Помоги пожалуйста!
Помоги пожалуйста! добрый день! вот у меня какая ситуация,я приобрела два телефона в магазине связной 28 июня,спустя две недели они у меня начали периодически зависать,выключаться! я пришла в этот магазин,и они меня отправили в сервисный...
Возврат или обмен товара ненадлежащего качества в ооо "эльдорадо". можно ли вернуть деньги за товар?
Доброго времени суток всем! многие уверен сталкивались с данной темой в этом магазине! у меня такая ситуация.. . приобрел планшетный компьютер acer iconia tab a500 в магазине "эльдорадо" 22,01,2012г с гарантией 1 год в кредит и естествен...
Гарантийные обязательства
Гарантийные обязательства сдал месяц назад сгоревший планшет фирме отвечающей за его гарантийное обслуживание,прошло 33 рабочих дня,кормят завтраками,есть какие либо нормативные документы регулирующие такую деятельность? какая подмена? м...
Имеет ли право табачный промоутер требовать серию и номер паспорта для подтверждения возраста?
Меня это как-то насторожило
Могу ли я вернуть гарнитуру в течении 14 дней? (дополнил)
Могу ли я вернуть гарнитуру в течении 14 дней? (дополнил) Вот что написано в гарантийном талоне: Гарантийное обслуживание подразумевает под собой тестирование, бесплатный ремонт, замену на аналогичное по техническим характеристикам обору...
Могут ли мне отказать в гарантии?
Могут ли мне отказать в гарантии? Добрый день всем. У меня сорваны пломбы на блоке питания в системном блоке. Правомерно, что мне отказали в гарантийном обслуживании всего системного блока?
Получила отказ на претензию с требованием расторжения дкп и возврата денег за некачественный товар
Здравствуйте! помогите, пожалуйста, советом. я в июне прошлого года приобрела телефон samsung galaxy s3. с первых недель пользования были выявлены такие проблемы как: зависание, самопроизвольное отключение или перезагрузка, пропадал звук...
Отказ в гарантийном обслуживании.
Отказ в гарантийном обслуживании. имеет ли право магазин отказать в гарантийном обслуживании при неполной комплектации товара?
Купили роутер 26 сентября.
Купили роутер 26 сентября. Несколько мастеров пытались его настроить, но безуспешно. Можно ли его вернуть в магазин, ведь прошло более 14 дней?
Нужна помощь людей, сталкивавшихся с обманом в магазине и знающих, что делать
Нужна помощь людей, сталкивавшихся с обманом в магазине и знающих, что делать сегодня покупал принтер, выбрал, оплатил, прошел на стеллаж для проверки товара, продавец быстро все упаковал и заклеил коробку. и лишь дома я увидел, что не х...
Как сдать товар на гарантийное обслуживание?
Как сдать товар на гарантийное обслуживание? Купила выпрямитель для волос, но через три месяца от перестал работать. Посоветуйте, как сдать его на гарантийное обслуживание с тем нюансом, что я выкинула полиэтиленовые пакеты, в которые бы...
Как я могу обменять товар на другой товар/получить за него деньги, если прошло уже больше 14 дней?
Я купила маршрутизатор dir-300 в связном 28 декабря, причем, когда консультировалась со специалистом в магазине, она сказала, она сказала, что этот маршрутизатор будет работать должным образом как модем и wi-fi роутер с нашим подключение...
Разбил монитор ноутбука наушником(левый угол) Как можно обойти систему и сдать его на гарантийное обслуживание?
Разбил монитор ноутбука наушником(левый угол) Как можно обойти систему и сдать его на гарантийное обслуживание?
Нужна помощь.
Нужна помощь. будьте добры. 19 мая в "ашане" купили жк-телевизор и led-подсветкой марки mystery, "ашан" является дилером этой марки. так всё нормально, но блок питания почему-то нагревался. это меня очень насторожило. сказали, что так до...
Входит ли в гарантийное обслуживание запотевание фар
Входит ли в гарантийное обслуживание запотевание фар
Вопрос о гарантийном обслуживании...
Вопрос о гарантийном обслуживании... купил ноутбук, в магазине предложили купить лицензионное системное обеспечение. на мой отказ они заявили, что в этом случае отменяется гарантия. насколько это законно, ведь гарантия предоставляется пр...
Защита прав потребителей
Защита прав потребителей сломалась стир. машинка через 3 мес. после покупки,отвезла в магазин к ип, приняли на гарантийное обслуживание, потом звонят из сервисного центра говорят ,что не гарантийный случай- залит модуль водой- и требуют ...
Возврат товара
Возврат товара планирую вернуть товар в связи с тем что он работает не правильно(а именно планшет при открытие определенных сайтах перекидывает на другую хрень, восстановление системы до заводских настроек не помогло) . товар был куплен ...
В эльдорадо я купил ноутбук и попросил установить виндовс 7 максимальная.мне сказали что установка входит в стоимость но
В эльдорадо я купил ноутбук и попросил установить виндовс 7 максимальная.мне сказали что установка входит в стоимость но В эльдорадо я купил ноутбук и попросил установить виндовс 7 максимальная.мне сказали что установка входит в стоимост...
Правда ли, что гарантия на холодильник не будет действительной если включить его после покупки в розетку самостоятельно ?
Сказали в сети магазинов эльдорадо что гарантия на холодильник станет не действительной если его включить в розетку самостоятельно, нужно пригласить установщиков которые его включат в розетку и скажут что он работает поставят штамп в гар...
Как составить претензию магазину?
В период гарантии сломался планшет. сенсорный экран не реагировал на прикосновение пальцев. отдали в магазин на ремонт. продавец принял планшет и описал, что есть царапины и следы пальцев. затем продавец передал в свой сервисный центр п...
Купила телефон мае, как мне сказал продавец мега крутой, да еще и в кредит, но он ужасно тупит, могу ли я его обменять?
Купила телефон мае, как мне сказал продавец мега крутой, да еще и в кредит, но он ужасно тупит, могу ли я его обменять? знаете что самое не приятное, я совсем не хотела покупать этот телефон, я пришла за одним, оформила уже кредит, в ито...
Соц. обслуживание на дому пожилых людей на каких условиях осуществляется?
Соц. обслуживание на дому пожилых людей на каких условиях осуществляется? Прочитала что у нас есть закон о социальном обслуживании на дому пожилых людей и инвалидов, однако нигде не могу найти инфу на каких условиях это обслуживание осущ...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.
Задать вопрос