Гарантийный ремонт мобильного телефона

Срок устранения недостатков товара, согласно п. 1 ст. 20 закона рф "о защите прав потребителей", не может превышать 45 дней.

в соответствии с п. 2. ст. 23 зозпп, в случае невыполнения требований потребителя об устранении недостатков товара в сроки, предусмотренные ст. ст. 20 – 22 зозпп, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные ст. 18 зозпп. прошу заметить, что покупатель вправе обратиться к продавцу только с одним требованием из перечисленных в этой статье.

сошлитесь на 18 статью и требуйте расторжения договора-купли продажи по основаниям, которые я упомянул выше. добавьте так же строчку "в случае неудовлетворения требований, изложенных в настоящей претензии в десятидневный срок, ваша организация, в соответствии со ст. 23 закона рф «о защите прав потребителей», будет обязана уплатить мне неустойку (пеню) за каждый день просрочки в размере одного процента цены товара. "

претензию готовьте в двух экземплярах. на том, который оставите у себя, пусть распишется представитель продавца, которому вы отдадите второй экземпляр.

законные сроки исчисляются в календарных днях, но если последний день срока придется на нерабочий день, то днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.