Помогите разобраться с ноутбуком с юридической стороны

Москва15.12.201478 просмотров1 ответ

В общем в 2011г купил ноут и взял гарантию дополнительную от. мвидео на 3 года и ноут соответственно там же взял, в течение года он ломался, каждые пол года сгорал жесткий диск, сначало отдавал в ремонт к ним, на второй раз написал отказ от него и попросил замену на другой ноутбук, еле еле с большим трудом и с небольшим скандалом обменяли на новый, взял уже новый но этой же марки, и опять гарантию от мвидео, все 2 года ноут очень плохо работал а второй год я вообще им не пользовался можно сказать и вот опять сейчас у меня сгорел жесткий диск, похоже что это проблемное место этой марки ноута, так вот как мне сейчас сделать так что бы мне его обменяли, объясните с юридической стороны пожалуйста а то он так и будет ломаться дальше, чем я могу обосновать статьи там по защите прав потребителя

Ответы сообщества 1

Ответить

Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

15.12.2014

Читайте условия дополнительного соглашения, на сколько мне извесно, там только устранение недостатка. если написано что есть возвожность обмена. то меняйте. доп соглашение никак не привязано к закону, они в праве свои условия диктовать. в принципе обмен возможен, если докажете что поломка произошла до заключения договора купли-продажи.
зозпп статья 19. сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
5. в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.