Могу ли я забрать деньги за купленный мною телефон, если не прошло еще 14 дней? читать внутри

31 июля 15 года я купила телефон, майкросовт люмия 640. в первый день была проблема с динамиком, не слышала абонента с того конца провода, потом пропало это, думала так типа надо, прошло 5 дней, со вчерашнего утра динамик так и не заработал, могу слышать собеседника только если включить громкую связь. пошла в магазин где покупала, они его крутили вертели, я сказала, что все, что они сейчас делают (лазиют в настройках) я уже делала. они говорят, типа мы отправляем его на экспертизу, выявить причину, почему не работает динамик, старшая сестра, которая со мной, им говорит, что типа что это такое, телефон новый, а у же не исправен, вы не можете нам дать замену и все? они такие "нет, когда выявят причину, мы вам позвоним в течении 21 дня и вы придете может быть! за обменом! " сестра говорит, не прошло еще 14 дней, я могу спокойно забрать свои деньги и уйти, разве нет? они говорят, что типа нет, на телефоны такое не распространяется. что делать? они точно позвонят, они выдали нам бумажку о том что отправили на экспертизу, и наши чеки о покупке, я переживаю как бы свинью не подложили, телефон я не роняла за эти 5 дней ни разу.