Дают ли временный телефон при отправлении моего на диагностику

Я на днях задавала вопрос по поводу возврата нового телефона. вчера пришла в магазин. рассказала о всех неполадках ( произвольное выключение, не всегда срабатывает сенсор, ни видит сделанных фото, выдает ошибку). девушки сначала сказали, что по их внутреннему распорядку они не имеют права менять такой сложны товар) они видимо решили, что из порядок выше законов рф. в итоге решили, что отправят товар на диагностику, я сказала. что телефону всего 3 дня и после ремонта мне он не нужен, меняйте. на что получила ответ, что это не ремонт а простая диагностика ( я не понимаю если честно что они будут там делать). тогда я попросила телефон на замену, пока мой будут смотреть. мне сказали, что по закону при отправке товара на диагностику, на замену ничего давать не обязаны. в общем, забрали мой асус на 20 дней, ничего в замен не дали. если найдут заводской брак, то вернут деньги или поменяют на другой телефон. а если нет, то вернут мне этот недотелефон. я не знаю правильно ли я поступила, потому что в законах не сильна. может кто подскажет?