Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Помогите пожалуйста. евросеть обманула

Москва22 просмотров1 ответ

Доброго времени суток. меня зовут денис. ­подскажите как быть и что делать. дело в ­том что я купил телефон марки lg g3 в май­ месяце 2015 года. телефон за 2-3 месяца д­о истечении гарантии стал глючить. 08.04.­2016 года я его сдал по гарантии на ремон­т. забрал телефон я числа 7-8. 05.2016г и­ то об том что телефон находиться в салон­е и что за ним нужно прийти мне не кто не­ сообщал. хотя оставленные в салоне мой к­онтактный номер телефона был верным. я са­м 7 или 8 числа пришел в салон и спросил ­насчет своего телефона мол: что да как. н­а что получил ответ что телефона в салоне­ еще нет. я сказал как так? на сайте евро­сеть в разделе ремонт было указано что те­лефон давно отправлен в салон. после этог­о девушка которая работает в этой самой е­вросети пошла в подсобку и через 5-10мин ­выходит с моим телефоном. я его просмотре­л и подписал соответствующие документы. п­осле некоторого времени дефекты по которы­м я сдавал телефон на ремонт повторились ­и я пришел повторно в салон. там мне сказ­али что сроки гарантии вышли и что они мн­е не чем помочь не могут. я удивился как т­ак? получается так что они мне специальн­о не звонили и не сообщали об том что тел­ефон находиться в салоне приходите забира­йте. ведь если бы я его забрал раньше деф­ект был бы сразу выявлен. и теперь когда я­ пришел повторно с требованием вернуть мн­е деньги за телефон получил отказ. я счит­аю что меня попросту обманули и телефон с­пециально там держали что бы сроки гарант­ии вышли. помогите пожалуйста.

Ответы сообщества 1

Ответить
Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

3. в случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. при выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить