Как вернуть деньги за телефон?

Всем привет! ребят, посоветуйте как быть. давным давно купил телефон в связном и заплатил за расширенную гарантию, по правилам которой телефон ремонтируют даже если в его неполадке есть вина покупателя. почти сразу после покупки был разбит экран, после чего телефон был отдан по гарантии и экран заменили. но после этого стал плохо работать тач. кстати интересный случай - тач работает нормально или при зарядке, либо держишь телефон в руке (если знаете в чем может быть проблема - напишите плиз). сначала думал, что не такая уж и проблема, но потом начало это напрягать и сдал повторно в ремонт, также по гарантии. что там заменили, но ничего не поменялось. и опять думал, что может привыкну и оставил телефон на недельку, но и в этот раз не выдержал.. сдал в 3 раз. и тут телефон приходит и этот центр, который сделал 2 ремонта говорит, что телефон был некласифицировнно отремонтирован, хотя я и пальцем в него не лазил и не связывался с другими центрами ремонта. как быть? в связном заявляют, что теперь я должен разбираться с этим центром и делать независимую экспертизу, но не должен ли этот вопрос решать связной? что делать в общем..