Вопрос по технике! про гарантию и обмен.

Москва24.06.201723 просмотров1 ответ

Телефон немного фонит, так как телефон довольно дорогой, решил отнести. продавец осмотрел, что нету внешних царапин, дали договор, расписались, телефон повезли на экспертизу - проверить, правда ли фонит, не попадала влага и тд и тп. в то же время написал в группу вконтакте, так как он фонит, обменяют ли мне его на новый телефон (не прошло и две недели с его покупки), написали (цитата): товар сложнотехнический, как правило, если дефект можно устранить, вам его отремонтируют, если нет - обменяю. но в интернете написано, что телефон (сенсорный, ну смартфон) не является технологичным. если и сделают ремонт, с какими правами обращаться и куда, чтобы обменяли на новый, при учете того, что экспертиза докажет, что брак - заводской?

Ответы сообщества 1

Ответить

Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

24.06.2017

Вышеуказанные правила действуют на все товары, а на тех. сложные (чем является телефон) есть специальная норма, которая указана в той же ст. 18:

в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

т. е. если сроки не вышли, то будут действовать правила указанные выше.