Как вернуть деньги за смартфон в моем случае

Купила 08.09.17 смартфон в днс за 22000 к нему сразу стекло и чехол (1200),потом спустя день, обнаружила, что яркость у него скачет сама, при выключенном режиме автояркости. принесла в магазин, там отправили меня в их сервис, я очень просила обменять с моей доплатой, но сказали, что нужно сделать проверку качества, убедиться, что есть деффект. при этом я сотруднику его наглядно продемонстрировала. отправили мой телефон на срок 21 день! как ещё можно деньги вернуть или обмен сделать? мне также сказали, что дефект плавающий, то есть там надо хотя бы 5минут в интернете посидеть, чтоб яркость заглючила. боюсь, вдруг они вообще не станут заморачиваться и вернут мне его через три недели, просто по обновив или сделав сброс (,уже было у меня так с айфоном однажды).