ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Какие варианты действий возможны в случае с неисправным новым инструментом ?
Купил шлифовальную машинку в интернет магазине все инструменты, в этот же день начал работать. через некоторое время заметил что закусывает ленту. в общем инструмент не исправен. повёз в сервисный центр - отдал.
вопрос - в случае если в сервисном центре скажут что не гарантийный случай, каков регламент обращения в роспотребнадзор и дальнейший возврат денежных средств ?
Ответы сообщества 1
Ответить
Давай по порядку.
1. если тебе кажется что купил товар не исправный то:
продавец (изготовитель) несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. вы можете участвовать в экспертизе, если указали это требование продавцу.
если эксперт подтверждает, что в товаре присутствует заводской брак, то деньги вернут.
если заводского брака нет, то экспертиза за ваш счет и товар остается с вами.
2. ты сдал его в ремонт - что именно подтверждает документ который у тебя на руках. а ровно раз ты его сдал в ремонт - значит п. 1 указанный выше тебе не нужен.
3. гарантия распространяется на заводские части при условии надлежащего использования. если в сц будет выявлено что проблема возникает в ходе неправильного использования, то конечно это не гарантийный случай. если будет выявлен заводской брак, то его ремонтируют по гарантии.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.