Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Возможно ли вернуть некачественный товар в магазин?

Москва53 просмотров1 ответ

Добрый день. я 1.11.2017 приобрела ботинки в магазине. начала носить буквально недавно в декабре и вот спустя 2 недели, у меня на ботинках отвалилось все что можно, пошла трещина по подошвам и так далее... суть в том что гарантия была 30 дней с момента покупки сейчас прошло больше времени. что я могу потребовать у магазина где покупала обувь и как быть?

Ответы сообщества 1

Ответить

На какой сезон обувь? какой срок годности обуви указан? если зимняя, гарантийный срок начинает течь с начала данного сезона исходя из местности проживания...
в соответствии со ст. 19 зозпп претензию можете подать как в гарантийный срок, так и в срок годности:
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_law_305/2c9918ca490dc2eb68bb07347485443dc898183f/
подавайте письменную претензию продавцу на основании ст. 18, 19 зозпп: требуйте возврата или обмена. имеете право присутствовать при проверке качества товара (если желаете, укажите в претензии просьбу заранее уведомить вас о месте и времени проведения экспертизы)...
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_law_305/76ae101b731ecc22467fd9f1f14cb9e2b8799026/
сроки удовлетворения требований: возврат- 10 дней, не зависимо от проведения экспертизы (ст. 22 зозпп), обмен- 7 дней без проверки качества и 20 при её проведении (ст. 21 зозпп)...

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить