Вернут ли мне товар новый или деньги? и правильно ли всё сделал магазин?

Здравствуйте! два дня назад мой муж купил телефон samsung a5, подарок для дочери. после моя дочь заметила скол на корпусе (не сильный, но есть). и зарядка стала быстро садиться, хотя она должна держаться день-два (у меня у самой такой же телефон). и еще когда включили телефон были недавно закрытые вкладки, разных приложения, не было такого, что телефон начал свои работу с чистого листа. позже сказал, что это был последний телефон, поэтому с ветрины взял. приехали в магазин (даже не снимали пленку с задней стороны) ,говорим, что такая проблема и скол есть. нам в ответ, что-то по типу скол вы сами сделали ( муж внимательно не посмотрел когда покупал, ну просто даже подумать не могли, что такое может быть). и плюс говорят, что все телефоны так служат и неисправности нету. я говорю, что у меня такой же телефон и он год служит, и то зарядка лучше. ну они конечно же ничего не меняли/возвращали. оформили заявление о проверки качества телефона и его в сервис самсунга отправлять и в течение 20 дней, что-то скажут. у меня такой вопрос могли ли они мне вернуть деньги или обменять товар, если со дня покупки прошло меньше чем 48 часов? и есть ли вероятность того, что обменяют или вернут деньги вообще?