ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Каковы мои действия, если телефон вернулся с ремонта с новой неисправностью?
Добрый вечер! смартфон спустя два месяца после приобретения выключился и больше не включился. повезла его в магазин техники, где приобрела, забрали в ремонт. через 30 дней пришло сообщение о готовности, но при проверке в магазине обнаружилась другая неисправность - не ловит сеть, то есть он осуществляет вызов абонента, пользоваться им не представляется возможным. сотрудник магазина сказал, что нужно писать второе заявление на ремонт, написала. по каким-то новым правилам телефон с новым дефектом, которого не было в первом случае мне отдали на рука до того, как заявление будет рассмотрено в офисе магазина. мои возмущения не помогли. что нужно делать дальше подскажите.
Ответы сообщества 1
Ответить
Здравствуйте. увы, вам уже не помочь - в конкретной, данной ситуации, потому, как за консультацией нужно было обращаться до принятия вами решения (второе заявление на ремонт), а не после принятия.
дело в том, что у вас было целых два основания отказаться от исполнения дркп и потребовать возврата уплаченной суммы за товар (абз. 9 и абз. 11 п. 1 ст. 18 зрфозпп), но вы почему-то выбрали абз. 5 п. 1 ст. 18 зрфозпп (ремонт).
p.s. ждите, когда сломается в третий раз, тогда и предъявите другое требование! но здесь нужно быть осторожным с продавцом. у вас на руках должны быть доки, что телефон у вас ламается в третий раз!
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.