Возврат смартфона. помогите.

Пишите и подавайте претензию продавцу с требованием возврата товара на о сновании ч. 1 ст. 18 зозпп: "в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы... в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара."
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_law_305/76ae101b731ecc22467fd9f1f14cb9e2b8799026/
на принятие решения продавцу даётся 10 дней не зависимо от проведения проверки качества или экспертизы (ст. 22 зозпп):
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_law_305/00616d1e160d7ff7ac8d5a6a8e4525fb75e3b486/
подавайте в 2-х экз.. один, с отметкой о принятии, оставляете себе (дата, роспись с расшифровкой, должность, желательно штамп или печать магазина). берите с собой свидетелей, записывайте разговор с продавцом на видео. если хотите, ваше право присутствовать при проверке качества (экспертизе) на основании ч. 5 ст. 18 зозпп. тогда укажите в претензии чтобы вас заранее уведомили о месте и времени её проведения. снимайте процесс проверки на видео...
подаёте именно продавцу, а не в сц. ему же возвращаете товар в полном комплекте и получаете расписку или акт о его принятии...
не соглашайтесь (подписывая) на какие либо сроки проверки- это личное горе продавца. ваше дело сдать товар и вручить под роспись претензию...