Магазин не возвращает деньги за телефон с заводским браком.
Москва · 13.04.2019 · 24 просмотров
Мама купила телефон в салоне связи. потом он начал глючить, не слышен голос в микрофон.. телефон забрали на ремонт, ждали около 45 дней. после ремонта вроде заработал, но примерно через неделю опять началось все заново. мама отнесла в салон, там деньги не возвращают, опять забрали и дали документ какой-то (я посм не могу, так как живу в др области).. как поступить? телефон этот ей не нужен, так как он уже с браком заводским.. можно без судов обойтись как-то?
Ответы сообщества 1
ЮН
Нужно было сразу подавать продавцу (магазину) письменную претензию с требованием возврата средств на основании ст. 18 зозпп....
пусть мама идёт к продавцу и подаёт. срок на возврат средств не более 10 дней...
Похожие вопросы
Купил телефон с заводским браком
Купил телефон с заводским браком купил телефон,с заводским браком,продавцы телефон не принимают-говорят что нужна экспертиза,так ли это,и должны ли предоставить подменник?
30 декабря купила телефон, по приезду домой обнаружилось что телефон не исправен(нет звука на видео)
30 декабря купила телефон , по приезду домой обнаружилось что телефон не исправен.31 декабря понесла обратно в салон. приняли на диагностику, сказали прийти через 21 день.пришла, а мне сказали что телефон еще не пришел(на кануне я звонил...
Купила телефон, по приезду домой обнаружилось что телефон не исправен.
30 декабря купила телефон, по приезду домой обнаружилось что телефон не исправен. 31 декабря понесла обратно в салон. приняли на диагностику, сказали прийти через 21 день. пришла, а мне сказали что телефон еще не пришел (на кануне я звон...
Здравствуйте.вопрос о гарантии!ответьте пожалуйста!
Здравствуйте.вопрос о гарантии!ответьте пожалуйста! я купила мобильный телефон в салоне "связной" ещё в мае месяце.он начал глючить. отдавали туда же по гарантии в ремонт.ждали месяц.после забрали его и такая же фигня.отдали снова его в ...
Если в первый день, после покупки в магазине,сломался мобильный телефон,могу ли я его обменять или вернуть деньги?
Если в первый день, после покупки в магазине,сломался мобильный телефон,могу ли я его обменять или вернуть деньги? в магазине,они забрали телефон на диагностику в сервисном центре,потом по истечении 2недель вернули отремонтировав его,хот...
Возврат товара (неправильная консультация)
Возможно ли вернуть деньги за непродовольственный товар, если продавец консультант не сказал что им пользовались+был с заводским браком? товар : планшет
Бракованный телефон
Здравствуйте. летом в магазине "связной" купили телефон sony xperia z.в январе он отключился, перестал заряжаться, не реагировал никак. отнесли в магазин где он был приобретен, забрали на ремонт на 45 дней. когда пришел телефон на вопрос...
Возврат денег за телефон
Возврат денег за телефон здравствуйте в декабре 2012 года приобрела в салоне связи телефон. телефон меня не устроил (т.к. никто дозвониться до меня не мог. связь все время пропадает,пишет только экстренный вызов). в мае 2013 отнесла теле...
Сроки возврата денежных средств по претензии
Здравствуйте! 5 августа 2015 года купила мобильный телефон, какое то время после покупки им не пользовалась, а когда стала пользоваться, то оказался бракованным, обратилась в салон связи, телефон забрали в ремонт, ремонт длился 40 дней, ...
Купила телефон в евросеть с заводским браком
Здравствуйте, купила 30 декабря 2014 года телефон в евросеть, перед покупкой проверила, но к сожалению не до конца... по приезду домой обнаружила дефект, , снятое видео не воспроизводила звука. на следующий день з1 декабря повезла обратн...
Права покупателя iphone 4
Права покупателя iphone 4 купил iphone 4, телефон плохо заряжается и выключается, на следующий день вернул в салон связи, а они отправили его на проверку качества на 20 дней. если выяснится, что телефон с заводским дефектом, могу ли я за...
Гарантийный ремонт автомобиля
Добрый день. 31 мая обратилась к официальным дилерам с претензией. не работает автомагнитола. не включается. салон после своей экспертизы признал это заводским браком и отправили заявку выше через неделю меня попросили приехать, чтобы ...
Как вернуть золотое украшение не надлежащего качества?
Как вернуть золотое украшение не надлежащего качества? купила кольцо, 2 дня назад, обнаружила на нем дефект в виде пятен в двух местах! продавец говорит что это напыление радия не равномерно легло и не считается заводским браком! мне так...
Как вернуть деньги за телефон?
Как вернуть деньги за телефон? как вернуть деньги за телефон?купила мобильный телефон на сл.день начал глючить отнесла обратно в магазин,сказали,что деньги не вернут,отдадут в сервисный центр. сегодня забрала телефон (ждала больше 2-х не...
Вероятность возврата денег в моей ситуации
Вероятность возврата денег в моей ситуации купили телефон с заводским браком - это подтвердили в магазине где мы сам телефон покупали, мы написали заявление на возврат денежных средств, но сотрудник не предупредив нас отправил телефон в ...
Холодильник оказался с заводским браком. могу ли я требовать вернуть мне деньги или обменять на другой товар?
Холодильник оказался с заводским браком. могу ли я требовать вернуть мне деньги или обменять на другой товар? подскажите, пожалуйста! купила холодильник 16.05.2010 обнаружила сразу, что не работает холодильное отделение, вызвана мастера ...
Купила браслет. продавец сама застегивала. дома обнаружила поломку застежки. можно это считать некачественным товаром?
Продавец дала подписать чек с текстом "претензий к изделию не имею", добавив, что можно вернуть только с заводским браком. но застегивала-расстегивала сама! в карабинчике нет пружинки. как вернуть в такой ситуации золотой браслет? на пор...
Права потребителя при возврате товара
Купила телефон, в салоне проверила его, все устроило. дома уже был выявлен брак. хочу теперь вернуть товар и получить свои деньги, но магазин возвращает деньги только после экспертизы своей. это вообще законно. разве я не в праве сдать т...
Купила телефон через 6месяцев стал глючить отнесла в магазин они забрали на ремонт
Купила телефон а он стал глючить я отнесла в магазин так как он на гарантий и они забрали на ремонт. через месяц телефон пришел с ремонта я проверила вроде все норм но уже вечером я ставлю на зарядку а он показывает что заряжается а на с...
Имею ли я право на возврат своих денег
Купила телефон, в 2.03.2013. а он оказался с браком. отнесла его 30.11.2013 в магазин по гарантии. как я знаю должни в течении 45 дней зделать. но прошло уже 64 дня и мне телефон никто не вернул.
Могу ли я вернуть деньги за купленный телефон?
Салон евросеть купил новый телефон спустя месяц ломается батарея - месяц ждали замены. сейчас опять та же проблема, хотим вернуть именно деньги за телефон, чтобы по сто раз его не ремонтировать как это сделать? если не сложно, грамотная ...
Привет дамы и господа. выручайте советом
Привет дамы и господа. выручайте советом взял в кредит телефон. настроил его под себя ну как обычно перестал корректно работать( не принимает смс ) вернулся к заводским настройкам все нормально было теперь опять такая же фигня. пришел в ...
Купил телефон не хотят брать назад
Вчера я купил телефон он оказался с заводским дефектом мне говорят что его возвратить можно только в день покупки мол это высоко технологичный товар. как быть я его хочу сдать и чтоб деньги вернули назад. как быть
Можно ли расторгнуть договор купли продажи телефон
Добрый вечер. у меня возник следующий вопрос: я купил сотовый телефон он проработал 3 дня потом выключился и не включился. я пришел в магазин мне поменяли его на такой же. а этот новый телефон спустя 11 месяцев преподнес сюрприз отказала...
Возврат флагмана samsung из за брака
Такая проблема. являюсь владельцем телефона samsung флагманского за 60 000 рублей. телефон заявляет себя как пылевлагазащещенный по технологии ip68. вообщем, на днях обнаружил что у меня под фронтальную камеру что то попало. и на снимках...
Возврат мобльного телефона в салон
Возврат мобльного телефона в салон Могу ли я вернуть мобильник в салон при следующей ситуации: 16 июня телефон был куплен, через несколько дней в нем начал тупить микрофон, меня на том конце провода переставало быть слышно,приходилось пе...
Телефон с браком. что делать?
Телефон с браком. что делать? сразу скажу. телефоны не возвращаются в течение 14 дней если они не понравились. это тех прибор и его можно вернуть только с явным дефектом заводским. какие из нижеизложенных дефектов можно считать явными? (...
Можно ли обменять телефон обратно на деньги?
Купил телефон, через 2 дня отказал микрофон, телефон забрали на проверку, через 20 дней сообщили, что с телефоном всё в порядке, и возвращать деньги отказались, так как экспертиза поломки не выявила, и телефон действительно работал норма...
Сломался новый ноутбук, возможно ли его обменять на новый?
Ноутбуку не было и 2-х месяцев, как сломалась материнская плата. на складе он остался последним. в течение всего периода эксплуатации обращалась как с экспонатом из музея, не думаю, что плата могла сломаться просто так. имею ли я право...
Обмен вещи по гарантии
Доброе время.. подскажите если купленная в магазине вещь с заводским браком и это видно не вооруженным глазом .. но потерян товарный чек и гарантия ( 30 дней ) закончилась 14 дней назад .. есть ли возможность обменять вещь? восстановить ...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.