Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Необычный возврат товара ненадлежащего качества

Москва44 просмотров1 ответ

Здравствуйте, ищу ответ как правильно и выгоднее поступить. я заказал микшерный пульт из москвы, сам проживаю в санкт-петербурге. курьер привез мне коробку (сдэк), я оплатил и пошел домой открывать ее. когда открыл увидел, что болты на пульте с сорванной резьбой, видно что пульт ремонтировался. естественно я хочу вернуть товар и получить деньги назад, я позвонил в магазин, они настаивают что возврат будет через сервис-центр. как я понимаю вариантов события 2.
1) я соглашаюсь с возвратом через сервис центр, прошу выслать их другой пульт на подмену, и жду решения экспертизы/сервис центра. интересно что скажут на счет подмены на время экспертизы?
2) я просто возвращаю товар в течении 14 дней и требую возврат денег.
но они могут начать придумывать что я крутил эти болты или еще что то!
как все грамотно сделать и не остаться с сомнительным товаром на руках, или гарантированно вернуть деньги за него (ведь возврат в течении 14 дней если нет дефектов, а они есть, причем явные-следы ремонта)

Ответы сообщества 1

Ответить
Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

Вас обманули. это мошенничество. сервис-центр не примет товар, так как у него есть следы неправильной эксплуатации или ремонта. пробуйте обратиться в роспотребнадзор как можно быстрее (через сайт) - сделайте все фото.

я бы давил на поставщика - что буду обращаться в полицию, проведу экспертизу и в суд

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить