Не приняли по гарантии дефективный смартфон

Здравствуйте!

у меня следующая проблема: я приобрел смартфон и позже обнаружил дефекты, связанные с дисплеем, сразу же на следующий день я пошёл отдавать его по гарантии. вся эта "экспертиза" занимает не мало времени. вопрос вот в чем: дефект точно есть, я делал снимки и это может послужить доказательством, но они не признают дефект и отправили мне дефективный смартфон обратно, что делать в таком случае? слышал, что можно через сторонний сервис получить акт о наличии этого дефекта и придти к ним за обменом на другой смартфон, но меня вся эта ситуация выводит из себя, возможно ли подать в суд в таком случае?