Задать вопрос
ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Купил смартфон. обнаружил дефект. сказали провести экспертизу. если брак подтвердят и телефон заменят, то на новый телефон вся гарантия, в том числе 14 дней, будут считаться заново?
ДП
С момента выдачи замены срок гарантии исчисляется заново.
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.
Купил смартфон .на матрице камеры от 10 убитых пикселей+пыль под стеклом, на фото это видно. дефект явно заводской. телефону 6 дней.... пришел в магазин в гарантийный отвел, хотел обменять смартфон на новый, там сказали что нужно провест...
Купил смартфон .на матрице камеры от 10 убитых пикселей+пыль под стеклом, на фото это видно. дефект явно заводской. телефону 6 дней.... пришел в магазин в гарантийный отвел, хотел обменять смартфон на новый, там сказали что нужно провест...
Продавцу был привезен товар на экспертизу, продавец отправил товар к изготовителю. в итоге изготовитель заменил товар на новый и отправил продавцу. вопрос, можем ли мы требовать бесплатную доставку товара к нам от продавца?
Помогите! купил iphone 5s. обнаружил дефект. мои дальнейшие действия внутри купил 25 октября телефон. обнаружил дефект. на вдоль экрана черная полоса при темно зеленом цвете. понес в магазин 6 ноября. показал, увидели. сказал что хочу об...
Купил телефон, обнаружил брак. купил телефон, и в тот же день обнаружил брак. в магазине где покупал сказали надо отправить на экспертизу, потом только могут вернуть деньги, или обменять. сказали, если отправить на экспертизу, то придетс...
Купил смартфон, обнаружил дефект, сдал в магазин, откуда его передали на проверку качества. данный дефект является не механическим, это наверняка заводской брак - при съёмке на камеру есть какое-то свечение, которое скорее всего зависит ...
Купил телефон 5 декабря, 6 обнаружил брак, 7 отнес его в магазин где брал, думал заменят, сказали что это сложная техника и ее нельзя вернуть, я написал претензию где потребовал возврата денег или обмена на такой же телефон, поставили пе...
Могу ли я требовать замены телефона, если вместо экспертизы мне его отремонтировали? купил телефон месяцев 8 назад, гарантия год, обнаружил заводской брак, отправил в сервис, еще сказали что это не гарантийный случай, мол замены на новый...
Купил смартфон 21.11.2015 во время использования, а именно фотографировании на экране стали появляться белые линии, рябь теперь экран при разблокировке белеет появляются полоски это случилось 25.11.2015 соответственно как только смог осв...
Купил планшет а он через месяц сломался. в сервесе выявили заводской брак не ремонтирующийся. сказали что через 45 дней заменят. мне интересно заменят на новый или б/у?
Подскажите! вопрос по поводу ремонта телефона Купил смартфон Alcatel One Touch 990 за 7 тыс, покупал в другом городе на новогодние праздники, по приезду домой увидел несколько битых пикселей на экране( 1 хорошо заметный и несколько замет...
Здравствуйте, у меня вопрос: сегодня сдал на экспертизу в сервисный центр телефон, если заводской брак подтвердят то какой телефон я могу взять в случае обмена
Замена смартфона, или возврат средств продавцом в срок до 14 дней 12.10.13 купил смартфон за 14 т.р. (для меня не маленькая сумма за данное устройство и по этому рассчитывал на его надежность особенно). 20.10.13 после обычного звонка пол...
У меня телефон samsung waye y 5380 d ломается уже в третий раз(зависает, сам выходит в интернет,при подключении к компьютеру на телефоне показывает иероглефы разные)первый раз ремонтировали был дефект заменили по, делали экспертизу но не...
И с какого числа начинается отчет 30 дней на замену брака? с того момента как произвел производитель товар или с момента передачи мне его в руки (но, заметил я брак только через несколько дней). или с того момента, когда я им сообщил о б...
Возврат первоначального взноса или замена телефона? Неделю назад купил телефон в Связном (в кредит). на 2-3 день использования заметил неприятный дефект - при разговоре по телефону слышно дребезжание металлическое, что соответственно дик...
Здравствуйте. купил смартфон в эксперте. обнаружил дефект и принес им в течение 14 дней. по моей претензии магазин взял телефон на диагностику и вернул ничего якобы не обнаружив с письменным ответом. я отвез телефон на диагностику в авто...
Купил вчера телефон, а сегодня сдал на экспертизу, т. к. он с браком. при покупке я не заметил маленькую трещину и царапину на корпусе (за сутки уронить не успел). брак заключается в том, что навёрнут адаптер, связанный с вай-фаем и блют...
Гарантия на смартфон Пол года назад я купил смартфон у которого гарантия на 1 год. Недавно в телефоне перестала работать передача данных. Если я отнесу телефон по гарантии и будет выявлено что это заводской брак, смогу ли я требовать ден...
Как обменять смартфон в течении 14 дней? Купив сотовый телефон, обнаружили в нем дефект динамика (плохо слышно собеседника при входящем вызове). Сдали телефон на экспертизу в том же магазине, через неделю телефон пришел, а экспертиза ник...
Купил телефон, на след день обнаружился брак ..купил телефон, на след день обнаружился брак. сдал на проверку качества, через 25 дней вернули-написано дефект не установлен, выполнен сброс настроек и обновлена прошивка. но на самом деле б...
Телефон немного фонит, так как телефон довольно дорогой, решил отнести. продавец осмотрел, что нету внешних царапин, дали договор, расписались, телефон повезли на экспертизу - проверить, правда ли фонит, не попадала влага и тд и тп. в то...
Защита прав потребителей Здравствуйте у меня такой вопрос, я купил телефон в 2010году в магазине «МТС» и, через несколько дней я нашёл недостатки в этом телефоне (14 дней не прошло), я хотел поменять аппарат но мне было отказано и послал...
В октябре купил смартфон sony xperia m5, вчера перестал работать разговорный динамик, гарантия на 12 мес. телефон не падал, не топили. если отнести на гарантийный ремонт, то они его будут разбирать, то есть влаго/пыле-защиты не будет. се...
Купил новый смартфон (в связном). через месяц он фактически перестал видеть телефонную сеть (ни с одной ни со второй симки). ни лте ни 3джи он больше не видит! связь только 2джи и то временами и местами. соответственно интернета тоже нет...
Возврат товара в течении 14 дней купил жене ноутбук в dns, на следующий день при включении был обнаружен дефект - рябит экран (дефект появился не сразу, до этого все работало нормально). могу ли я требовать временную замену пока будут де...
Купил телефон, он сломался спустя 25 дней, его отдали в ремонт, выдали на временное пользование б/у. ремонт сказали длится 35-45 дней. так вот скоро выяснилось, что смартфон оказался производительским браком! мне должны будут выдать нов...
Купил телефон. прошло ровно 8 дней. но деньги нужны срочно! гарантия 14 дней. по закону могу вернуть деньги за телефон?
Купил телефон в мтс. на след день обнаружил проблему с сенсором. вернул телефон в мтс с требованием обменять на новый. они отправили на экспертизу. сегодня 14 день. они не звонят. сегодня пойду к ним сам. что делать дальше? как быть, есл...
Всем привет, несколько (4) месяцев назад взял в рассрочку телефон huawei honor 8 lite в мтс, сейчас вылез дефект на дисплеи телефона с краю будто сильно надавили и так и осталось, не трещина а пятно, телефон был с защитным стеклом в бамп...