Обязана ли я проводить экспертизу туфель или могу подать претензию и если на нее не отреагируют, обратиться в суд?

Необходимо произвести экспертизу и заключение независимой зкспертизы приложить к вашему заявлению либо претензии к торговой сети,при этом нужно составит документы в 2 экз. где должна быть роспись лица получившего документы. в случае неудачи необходимо обратиться в гражданский суд с исковым заявлением при этом нужно просить суд о возмещении морального и материального ущерба причиненного вам торговой сетью