Купили бензопилу, через инет-магазин, в течении 14 дней сказали проверять, в итоге проверили, а она не работает.

Купили бензопилу, через инет-магазин, в течении 14 дней сказали проверять, в итоге проверили, а она не работает. позвонили в этот магазин, они сказали чтоб мы ее привезли сами в сервисный центр, а они проверят в течении 20 дней. сами мы ее сломали или заводской брак...и только тогда вернем деньги. правы ли они? и могу ли я ее отнести в ближайший магазин?а не вести ее в сервисный цент к "черту на куличики"