Претензия о возврате телефона...
Москва · 30.06.2011 · 135 просмотров
Претензия о возврате телефона... По закону о ЗПП они должны были удовлетворить мои требования в течении 10 дней, в десятый день пришел ответ с предложением сдать телефон на по месту покупки для отправки в сервисный центр. На сколько я понимаю они должны удовлетворить требования не позднее 10-ого и получается , что они этого не сделали. Имеют ли они право по прошествии 10 дней отправлять в сервисный центр? Если да, то будет ли идти пеня в эти дни? Что по срокам? и что посоветуете?
Ответы сообщества 1
ГК
По срокам - да для проведения проверки качества товара - 10 дней ! на экспертизу 45 дней ! важно не путать проверку и экспертизу ! проверяет сервис центр! экспертизу делает независимый эксперт и дело не в том успеют они или нет - суть в том ЧТО покажет проверка ! если брак - вам вернут деньги если ваша вина - тогда конечно нет
Похожие вопросы
Подал претензию на возврат телефона...
Подал претензию на возврат телефона... По закону о ЗПП они должны были удовлетворить мои требования в течении 10 дней, в десятый день пришел ответ с предложением сдать телефон на по месту покупки для отправки в сервисный центр. На скольк...
Вопрос о возврате денег за недоброкачественный сот.телефон
Вопрос о возврате денег за недоброкачественный сот.телефон Купили сотовый телефон в связном, сотовый отказался заряжаться через 12 дней !просто разрядился и все никакая подзарядка не помогала, хотели вернуть за него деньги так как не про...
Передача товара в сервисный центр обязательна при возврате некачественного сотового ?как забрать деньги сразу
Передача товара в сервисный центр обязательна при возврате некачественного сотового ?как забрать деньги сразу сотовый отказался заряжаться через 12 дней !просто разрядился и все никакая подзарядка не помогала
Сдал телефон в гарантийный ремонт! как получить пени или вернуть деньги? по прошествии 45 дней!
Сдал телефон в гарантийный ремонт! как получить пени или вернуть деньги? по прошествии 45 дней! добрый день! сдал телефон в гарнитурный ремонт! но сдал не по месту ремонта а по рекомендации продавца в сертифицированный сервисный центр по...
Подскажите,пожалуйста!как вернуть сломанный телефон, если сервис центр не нашёл поломку?
Подскажите,пожалуйста!как вернуть сломанный телефон, если сервис центр не нашёл поломку? в срок 10 дней со дня покупки появились проблемы со звуком телефона. в магазине отказались возвращать,сказали как тех. сложный товар только через се...
Независимая экспертиза телефона
Независимая экспертиза телефона Телефон был сдан в ремонт по гарантии,прошло более 45 дней и его не сделали.Заказанные запчасти не привозят.Так как отсутствие запчастей не является основанием для продления договора о ремонте,попросили от...
Защита прав потребителей...
Защита прав потребителей... купил фотоаппарат... пользовался 1 месяц и несколько дней, он сломался...я отвез его в магазин, они взяли его что бы отвезти в сервисный центр, сказали ждать около 20 дней... в претензии которую я им предъявил...
В сервисном центре демо казань потеряли телефон
Здравствуйте дело в следующем. сдал телефон в сервисный центр демо казань, ул восстания, 100 к22, в телефоне не работали динамики. месяца 3 кормили обещаниями. в конце концов еле до них дозвонился. а мне говорят телефон сделали но ввиду ...
Ремонт телефона по гарантии
Ремонт телефона по гарантии сдал телефон в ремонт по гарантии 18 июня, до сих пор не сделали. как правильно исчисляются 45 дней? подскажите, пожалуйста. и какие мне нужно собрать бумажки, чтобы магазин возвратил деньги? идти в сервисный ...
Претензия,возврат денег за товар.
Претензия,возврат денег за товар. Ребята,подскажите - пишу претензию на возврат денег за товар (камера сумма 80 тыс),знаю что по закону в претензии я могу указать только одну неисправность. Как быть в случае если неисправностей у товара ...
Доброго времени суток! Дала объявление о продаже свадебного платья б/у, но поступают предложения сдать в прокат.
Доброго времени суток! Дала объявление о продаже свадебного платья б/у, но поступают предложения сдать в прокат. Раньше ничего в прокат не сдавала, поэтому сомневаюсь. Подскажите, как и чем в такой "сделке" можно подкрепить словесные дог...
Сломался плеер купленый в М-видео, куда нести по гарантии? через магазин, его продавший, можно сдать?
Сломался плеер купленый в М-видео, куда нести по гарантии? через магазин, его продавший, можно сдать? Купил проигрыватель в м-видео. Он сломался, но еще на гарантии! В м-видео отказались его принять ссылаясь на то что ои не обслуживают т...
Купил фотки,он еще на гарантии, ломался, сдавал в сервис и вот он опять заключил, могу ли я его сдать в магазин?
Купил фотки,он еще на гарантии, ломался, сдавал в сервис и вот он опять заключил, могу ли я его сдать в магазин?
Телефон на гарантии, начал глючить, сам отключается. Могу я сдать его и вернуть деньги без всяких гарантийных ремонтов?
Телефон на гарантии, начал глючить, сам отключается. Могу я сдать его и вернуть деньги без всяких гарантийных ремонтов?
Купил смартфон за 9000 руб. на десятый день погас экран. дальше-больше!
Сдал смартфон в гарантийный отдел магазина через 10 дней после покупки. погас экран. они отправили его в сервис. центр. спустя шесть дней вернули-указав что дефектов не обнаружено! обновили по и всё! прямо в гарантийном отделе магазина р...
Сломался блендер. Гарантия еще не истекла. Куда понести товар, в магазин, или в сервисный центр?
Сломался блендер. Гарантия еще не истекла. Куда понести товар, в магазин, или в сервисный центр?
Купили навигатор, он сломался через месяц, починили в сервисном центре, опять сломался. Как вернуть деньги?
Купили навигатор, он сломался через месяц, починили в сервисном центре, опять сломался. Как вернуть деньги?
Влияет ли количество ремонтов в течение гарантийного срока на взможность сдать нетбук?
Влияет ли количество ремонтов в течение гарантийного срока на взможность сдать нетбук? Купила нетбук с сенсорным экраном, через месяц низ экрана перестал реагировать на стилус =( сказали, матрица сдохла, взяли без претензий, ремонт - поч...
Возврат технически сложного товара Закон ЗПП
Возврат технически сложного товара Закон ЗПП Приобрела часы наручные. Два раза за полгода были в ремонте. Написала претензию продавцу на возврат денежных средств. Возвращать отказываются по причине того что согласно постановлению № 55 "П...
Что делать, если сервис-центр отказывается обслуживать смартфон по гарантии из-за наличия повреждений на корпусе?
Мой смартфон сломался, на него действует гарантия. проблема в том, что у него есть повреждение на корпусе, а в гарантийном талоне сказано, что при наличии такового, устройство снимается с гарантии. при сдаче смартфона я настоял на том, ч...
Купила фен в магазине неделю назад, на второй день он перестал работать. в магазине заведующая сказала ехать в сервисный
Центр, оттуда привезти акт осмотра (поломки), что-то в этом роде. с этой бумажкой - в магазин и лишь потом вернуть через бухгалтерию деньги. с момента покупки не прошло и 2х недель, в праве ли они посылать меня в сервисный центр, который...
Продавец не успевает устранить недостатки гарантийного товара за 45 дней по зпп из за удаленного сервисцентра
Добрый день! истец покупал сложно технический товар у магазина. товар у истца сломался, далее истец сдал по гарантии в магазин. у сложно технического товара сервис центр находится в москве, магазин туда и отправлял на ремонт. доставка тр...
Обязан ли сервисный центр восстанавливать данные?
Обязан ли сервисный центр восстанавливать данные? добрый день! имеется жесткий диск фирмы wd, купленный в магазине "кей". диск находится на гарантии. диск перестал работать. авторизованных сервисных центров в россии нет. в магазине говор...
Можно ли по закону о правах потребителей прищучить сервисный центр по некоторым пунктам в гарантийном талоне?
Можно ли по закону о правах потребителей прищучить сервисный центр по некоторым пунктам в гарантийном талоне? полторы недели назад купил айфон "четвёрку". вчера обнаружилась вертикальная полоса на дисплее - непонятно откуда, т.к. к тел...
Как обезопасить себя от порчи имущества в сервисных центрах?
Периодически можно слышать истории о порче компьютеров в сервисных центрах. сотрудники намеренно создают механические повреждения с целью снятия оборудования с гарантии или же для предложения платной замены такового. а как бы вы защитили...
Дг и закон о зпп
Дг и закон о зпп распространяются ли положения закона "о зпп" на ремонт товара по дополнительной гарантии(оплачивается отдельно и представляет собой ту же гарантию, но по срокам превышающую основную). в чём дело? подал иск в суд о взы...
Нужна консультация. сервисный центр днс и ремонт планшета.
Проблема вот в чем. у меня на планшете треснул экран (по моей вине), я отнесла его в сервисный центр dns в астрахани, мне поменяли тачскрин, я его забрала через две недели после ремонта. вот буквально сегодня я его понесла обратно т. к с...
Подскажите как правильно и грамотно сдать в магазин телевизор на ремонт
Подскажите как правильно и грамотно сдать в магазин телевизор на ремонт купил в корпорации центр в начале декабря телевизор mystery ! через два дня у меня пропал звук ! понёс туда и сбоем в течении двух дней) с помощью ваших советов ) до...
Что делать, если продавец отказывается заменить неисправный товар по причине закрытия сервисного центра?
Купили нагреватель для воды. он сломался (прошло более 14 дней, но не истёк срок гарантии). обратились в магазин, в котором его купили. но те ответили, что сервисного центра, который их ремонтировал, больше не существует, и ввиду этого н...
Бракованный телефон. Продавец отправляет в сервисный центр.
Бракованный телефон. Продавец отправляет в сервисный центр. Купил позавчера телефон. Чека не дали, но в гарантийные стоит дата покупки. Сегодня во время разговора начал глючить, теперь разговаривать по нему вообще не возможно. Ходил в ма...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.