Гарантийный ремонт телефона

Сдал телефон по гарантии в ремонт, продавец в заявке указал 45 дней на выполнение ремонта, в случае выявления недостатка. телефон пробыл в ремонте 44 дня, после чего я позвонил в сц узнать статус гарантийного обслуживания, мне сообщили, что недостаток не подтвержден и я могу прийти за аппаратом в магазин. как быть, если недостаток реально есть и даже подтвержден самым продавцом, при сравнении 2 одинаковых аппаратов? ! и имеет ли право сц давать такой ответ если, телефон отправлялся не на экспертизу а на ремонт по согласованию продавца и покупателя?