Возврат денег за смартфон.

по закону, если в течении 15 (не 14, а 15-ти) дней со дня покупки, вы обнаружили недостаток и обратились к продавцу (не в сервис, а именно к продавцу) то вам обязаны вернуть деньги, пусть не сразу, но смартфон должны принять, а вы должны написать претензию письменную с требованием вернуть деньги. будут они проводить экспертизу или нет, это их проблемы и законом, отдельные сроки для проведения экспертизы или проверки качества, не определены. они могут вам сунуть бумажку для подписи, где прописан срок ими придуманный, но вы подписывать его не обязаны. все, что вам надо, это отдать телефон и претензию, в течении 10-и дней деньги вам вернут. это закон ст 18, 22,24.