Закон о защите прав потребителей возврат товара смартфон.
Москва · 11.07.2016 · 25 просмотров
День добрый. купил мобильный телефон спустя пару месяцев он сломался. отдал в сервисный центр на прямую по гарантии .в конечном итоге его вернули как отремонтированный. вот только собрали из двух разных телефонов один. начинка телефона некой девушки у которой телефон также был в ремонте по гарантии. теперь как меня так и ее такие телефоны не устраивают. подскажите можем ли мы потребовать замену телефонов на новые, такие же, равные по стоимости на момент покупки или возврат денежных средств? заранее большое спасибо.
Ответы сообщества 1
На основании п. 6.2.5 гост р 50936-2013 в период действия гарантийного срока заменяемые детали должны соответствовать требованиям изготовителя на новые изделия.
Похожие вопросы
Можно ли требовать сразу возврат денег?
Сломался смартфон, а именно перестал блокироваться экран, телефон не реагирует на нажатие кнопки блокировки, сам перезагружается, телефон на гарантии, можно ли по закону не сдавать его в ремонт, а сразу попросить возврат денег? или по за...
Возврат денежных средств за мобильный телефон.
Возврат денежных средств за мобильный телефон. добрый вечер. ситуация следующая: телефон приобретен 25 декабря 12 года, гарантия год. на телефоне постоянно спешили часы, сдал в авторизованный сервисный центр. сервис просрочил договор на ...
По защите прав потребителей!
По защите прав потребителей! телефон мобильный на гарантии, сломался, в магазине сказали в сервисный центр отнести ихней. отнес, приняли, через неделю отдали, сказали сделали. на сл день опять начал тупить, можно ли вернуть деньги за нег...
Вопрос к юристам
У меня сломался смартфон сдал я его в ремонт по гарантии 1 сентября сегодня уже 5 октября когда я могу уже запросить с них денег, а не отремонтированный телефон (ооо фронтайм) для справки
Можно вернуть комп в магазин после сервисного центра,если он сломался опять,сразу после ремонта?
Можно вернуть комп в магазин после сервисного центра,если он сломался опять,сразу после ремонта? сломался системный блок,через несколько месяцев после покупки,отнесли по гарантии в сервисный центр,нам отремонтировали,через пару месяцев о...
Как мне сейчас поступить
Купила телефон через несколько месяцев сломался дисплей, я отдала телефон по гарантии в ремонт, после ремонта телефон проработал месяц и опять сломался. отдала его в ремонт по гарантии, но на следующий день решила написать заявление на в...
После какого по счету ремонта, обязаны вернуть деньги или заменить товар?
Купила холодильник, после его покупки он два раза был в ремонте по гарантии и снова сломался могу ли я требовать замену или возврат денег?
Возврат товара в течении 14 дней? нужен юрист. спасибо =)
Возврат товара в течении 14 дней? нужен юрист. спасибо =) бабуля купила телефон(2,500т.р.) через 2 недели телефон сломался, отправили по гарантии в сервисный центр. через 3 недели звонят говорят ремонту не подлежит, меняйте на другой тел...
Сломался телефон на гарантии
Сломался телефон на гарантии сломался телефон на гарантии,после поломки понёс телефон обратно в магазин где его у меня забрали в сервисный центр и сказали что позвонят,когда телефон отремонтируют,я понял что допустил ошибку когда отдал и...
Разве продавцы имеют право продавать новые телефоны без документов.
Разве продавцы имеют право продавать новые телефоны без документов. При покупке продавец сказала,что телефоны новые, только китайские (магазин б/у телефонов). Телефон выбрали (китайский, новый), но документов на него нет. Дали гарантийны...
Замена телефона по гарантии
Телефон куплен за 6к рублей месяц назад. сейчас он сломался. я хочу по гарантии требовать замену на такой же телефон, но сейчас такие телефоны продают за 10к рублей. если я хочу замену на такой же телефон, мне придется доплачивать?
Есть ли у кого печальный опыт обращения в суд?
По защите прав потребителей (сотовые телефоны). обмен, возврат денежных средств и выплата неустойки. и где можно найти образцы заявлений? или как самой грамотно составить? и какие результаты?
Сдал телефон в ремонт по гарантии , прошло 45 дней.
Сдал телефон в ремонт по гарантии , прошло 45 дней. сдал телефон в ремонт по гарантии , потому что сломался. прошло 45 дней и я обнаружил то что , чек потерялся.можно ли надеятся на замену телефона или возврат денег.заранее спасибо!
При пользован.правом на временную замену телефона при ремонте обязан ли мне магазин предост-ть похожий по параметр тел?
При пользован.правом на временную замену телефона при ремонте обязан ли мне магазин предост-ть похожий по параметр тел? купила смартфон, он сломался. отдала в ремонт по гарантии, воспользовалась правом временной заменой телефона. дали об...
Помогите по вопросу о защите прав потребителя
Я купила в небольшом магазине телефон. через неделю сломался динамик, в магазине отказали в ремонте и послали в сервисный центр . могу ли я сдать товар в течении 14 дней продавцу. и так как я не знаю требований местного муниципального и ...
Мобильный телефон на гарантии. Сломался. Как вернуть деньги или обменять на новый?
Мобильный телефон на гарантии. Сломался. Как вернуть деньги или обменять на новый? Со дня покупки прошло 3 месяца. Я сдала на экспертизу, но не очень хочется пользоваться аппаратом, побывавшем в ремонте.
Вопрос о защите прав потребителей!
Вопрос о защите прав потребителей! покупала телефон в "связном", года еще нет, недавно сломался, отвезла его сразу в сервисный центр. кто должен предоставить мне замену телефона на время ремонта? магазин или сервисный центр? и те и други...
Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества
Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества добрый день! купил смартфон. он сломался через несколько месяцев. отдал по гарантии. починили. отремонтированный смартфон опять сломался через месяц. выставил требование о замене ...
О защите прав потребителей
О защите прав потребителей доброго времени суток! подскажите пожалуйста как поступить? 31 декабря 2010 года приобрел в одном магазине сети "связной" г. псков мобильный телефон fly e-160(гарантия 12 месяцев) через 8 месяцев вышел из строя...
Купил телефон, хочу расторгнуть договор купли-продажи.
Купил телефон в связном, за месяц до окончания гарантии просто выключился и больше не включается, сдал по гарантии на ремонт, сделали, после этого появились новые неисправности такие как стал сам включатся (если выключен), при снятии бло...
Вопрос по защите прав потребителей (в.)
Вопрос по защите прав потребителей (в.) у меня сломался планшет (брак, батарея перестала заряжаться). планшет на гарантии, принесла сегодня в сервисный центр на возврат, у меня не приняли, сказали, что возможен только ремонт. я не ориент...
Народ! я купил купон по ошибке на одном сайте-купонаторов.
Возможен ли возврат денежных средств по закону "о защите прав потребителей"?
Как заставить сервисный центр выполнить гарантийное обслуживание?
Как заставить сервисный центр выполнить гарантийное обслуживание? приобретенный мобильный телефон в январе 2012 года был сломан в мае этого же года по вине потребителя, а точнее возникла проблема с гнездом для зарядного устройства. товар...
Сдала телефон по гарантии, отдали с той же поломкой, написала заявление на возврат денег, не хотят
- приобрела fly iq 441, по сдачи телефона в ремонт по гарантии на замену дали, как они выразились "ретровский", старенький, почти отживший свое самсунг. хотя должны были дать телефон с близко похожими функциями и приложениями. - мало ...
Сломался третий раз телефон,хочу вернуть деньги,что делать?
Сломался третий раз телефон,хочу вернуть деньги,что делать? Добрый день! Купил в конце декабря 2009 года телефон Nokia 6700,уже два раза отдавал в ремонт,на данный момент он сломался 3-й раз,могу ли я потребовать возврат денег у продавца...
Закон о защите прав потребителей и вредные продавцы
Закон о защите прав потребителей и вредные продавцы У меня был телефон (сенсорный), у него стал плохо работать сенсор - в предпоследний день гарантии я отнёс его в центр, где покупал. Мне оформили безвозмездный ремонт (гарантия). Ремонт ...
Такая ситуация \внутри\
Такая ситуация \внутри\ В телефоне сломалось гнездышко (не пел левый наушник) отнесли телефон в ремонт (по гарантии) 28 июля. подписали этот договор.телефон в замену мне не дали.сказали что мол нет у них телефонов (разобрали). ну да ладн...
Гарантия телефона. что делать?
Сегодня столкнулся с такой проблемой, мы покупали телефон, нам выписали гарантию на 1 год. через пол-года динамик перестал работать, понесли в сервисный центр, там говорят, что у них такие телефоны не ремонтируют. брал не смартфон, а обы...
Сломался мобильный телефон, по гарантии отнёс в магазин где покупал. В магазине сказали, что не возьмут, так как нет
Сломался мобильный телефон, по гарантии отнёс в магазин где покупал. В магазине сказали, что не возьмут, так как нет
Возврат ноутбука
Возврат ноутбука 20 июня купил ноутбук. 15 августа сломался, отнес в сервисный центр магазина, ремонтировать по гарантии. Подтвердили поломку и сказали что отправят его в сервисный центр фирмы производителя на ремонт или замену детали. С...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.
Задать вопрос