Добрый вечер помогите как быть с возвратом или возмещением денег за телефон очень нужно помощь

В общем купил в магазине телефон iphone 5s, дали гарантию 1 год, в случае неисправностей сказали обращаться в сервис который указан на чеке, как бы 2 разные фирмы, телефон отнес в сервис по указанному адресу и сдал на ремонт, прошло уже 3 месяца а телефона нет, как быть? могу ли я вернуть свои деньги за телефон если по бумагам это 2е разные конторы, или хотя бы с сервиса 1 процент за каждый день просрочки, и куда нужно обращаться в суд или роспотребнадзор?