Вопросы по гарантийному ремонту/замене смартфона.

Напишите претензию с одним из требований ст. 18 закона "о защите прав потребителей" и потребуйте провести проверку качества с вашим участием. в случае невозможности вашего участия в проверке качества должна быть проведена независимая экспертиза товара. согласно п. 3 разд viii разъяснений мап рф "о некоторых вопросах, связанных с применением закона рф "о защите прав потребителей"": "экспертиза товара проводится, как правило, специальными экспертными организациями и является дополнительной проверкой качества товара с привлечением специалистов".
претензию по-вашему выбору вы можете предъявить продавцу или импортеру товара. если информация о наименовании и юридическом адресе импортера не была предоставлена при продаже товара, то потребуйте предоставить эти сведения на данный момент.